dinamica social libro

274 CAPÍTULO 8 Las emociones y los estados de ánimo
Preguntas de repaso
1 ¿Cuáles son las diferencias y similitudes entre las emociones
y los estados de ánimo? ¿Cuáles son las emociones básicas
y las dimensiones básicas del estado de ánimo?
2 ¿Son racionales las emociones y los estados de ánimo?
¿Qué funciones tienen?
3 ¿Cuáles son las fuentes primarias de las emociones y de
los estados de ánimo?
4 ¿Qué es trabajo emocional y por qué es importante para
entender el CO?
5 ¿Qué es la Teoría de los Eventos Afectivos. ¿Por qué es
importante para entender las emociones?
6 ¿Qué es inteligencia emocional y por qué es importante?
7 ¿Qué efecto tienen las emociones y los estados de
ánimo en los diferentes aspectos del CO? Como gerente,
¿qué pasos daría para mejorar el estado de ánimo de sus
empleados?
8 ¿Varía de una cultura a otra el grado en que las personas
experimentan sus emociones? La interpretación que hacen
los individuos de las emociones, ¿cambia de una a otra
cultura? ¿y las diferentes normas de las culturas para
gobernar la expresión de las emociones?
Ejercicio vivencial
¿QUIÉN PUEDE ATRAPAR A UN MENTIROSO?
En este capítulo se estudió la forma en que la gente determina
emociones a partir de las expresiones faciales. Se han
realizado investigaciones acerca de si es posible decir cuándo
alguien miente, con base en dichas expresiones. A continuación
se verá quién es bueno para descubrir a los mentirosos.
Hay que formar equipos y seguir las instrucciones:
1. Elija al azar a alguien para que sea el organizador del
equipo. Haga que esta persona escriba en un pedazo de
papel una “V” para verdad y en otro una “M” para mentira.
Si hubiera, digamos, seis personas en el grupo (además
del organizador), entonces tres de ellas tendrán un
letrero con “V” y las otras tres uno con “M”. Es importante
que todos los miembros de los equipos mantengan
en secreto lo que dice su papel.
2. Cada integrante necesita pensar un enunciado verdadero
o falso, según diga su papel V o M. Trate de no pensar
en uno que sea tan disparatado que nadie lo crea
(por ejemplo: “he ido a la luna”).
3. El organizador pedirá que cada persona diga su enunciado.
Entonces, los miembros del grupo deben estudiar a quien
lo dice para tratar de determinar si dice la verdad o miente.
Una vez que la persona haya pronunciado su enunciado, el
organizador pedirá que se vote y registrará los votos.
4. Ahora, cada persona debe indicar si el enunciado era
verdad o mentira.
5. ¿Qué tan bueno fue su grupo para descubrir a los mentirosos?
¿Algunas personas resultaron buenos “embusteros”?
¿En qué se fijó para determinar si alguien mentía?
Dilema ético
¿LOS ROMANCES EN EL TRABAJO SON FALTOS DE ÉTICA?
Un gran porcentaje de personas casadas se conoció por vez
primera en el lugar de trabajo. Una encuesta de 2006 reveló
que 40 por ciento de todos los empleados había tenido un
romance en la oficina. Otro sondeo mostró que la mayor
parte de empleados están abiertos a esa posibilidad, lo que no
sorprende demasiado dada la cantidad de tiempo que se pasa
en el trabajo. Sin embargo, los romances en la oficina plantean
cuestiones éticas sensibles para las organizaciones y los
empleados. ¿Qué derechos y obligaciones tienen las empresas
para regular las vidas románticas de sus empleados?
Veamos el caso de Julie Roehm, vicepresidenta senior de
marketing en Wal-Mart, quien comenzó a salir con Sean
Womack, vicepresidente de arquitectura de comunicaciones.
Cuando la empresa se enteró de la relación despidió a los dos
con el argumento de que la relación abierta violaba su política
contra los romances en el trabajo. Al ser despedida,
Roehm demandó a Wal-Mart con la afirmación de que la
compañía había violado su contrato y dañado su reputación.
Entonces, Wal-Mart contrademandó con el alegato de que
Roehm había mostrado favoritismo respecto del comportamiento
de Womack. Con el tiempo, Roehm retiró su deman -
da a cambio de que Wal-Mart también retirara la suya.
El ejemplo de Wal-Mart, Julie Roehm y Sean Womack
demuestra que si bien los romances en el trabajo son asuntos
personales, es difícil mantenerlos fuera de las complejidades
políticas de la vida organizacional.