dinamica social libro

Influencias sobre la toma de decisiones: diferencias individuales y restricciones organizacionales 153
sus supersticiones, lo que hace casi imposible que cambien rutinas o procesen en
forma objetiva la información nueva.
Maldición del ganador Con esto se afirma que es común que los participantes que
ganan una subasta hayan pagado demasiado por el artículo que obtuvieron. Algunos
compradores subestimarán el valor del objeto, mientras que otros lo sobreestimarán, y
la apuesta más alta (la ganadora) será aquella que haya hecho la sobreestimación
máxima. Por tanto, a menos que los compradores hagan valoraciones bajísimas,
existe una probabilidad mayor de que el “ganador” pague demasiado por el bien.
La lógica predice que la maldición del ganador es más fuerte conforme se incrementa
la cantidad de competidores. Esto se debe a que entre más haya, más probable
es que alguno sobreestime el valor del objeto. Por tanto, hay que tener cuidado
en las subastas en las que participa una gran cantidad de competidores.
Sesgo por retrospectiva Se refiere a la tendencia por la que creemos en forma
equivocada que hemos pronosticado correctamente el resultado de un evento,
una vez que éste se conoce. 50 Cuando ocurre algo y tenemos retroalimentación
exacta sobre el resultado, encontramos muy agradable concluir que éste era relativamente
obvio. ¿Piensa usted que los ataques terroristas del 11 de septiembre se
pudieron haber evitado? Nunca lo sabremos, pero tenemos que darnos cuenta que
las cosas siempre parecen más claras cuando conocemos todos los hechos (o las
conexiones entre estos). Como escribió Malcolm Gladwell, autor de Blink y The
Tipping Point, “lo que está claro en retrospectiva rara vez lo está antes del hecho. Es
algo obvio, aunque sin embargo tiende a repetirse, sobre todo cuando estamos en
plena asignación de culpas por el ataque sorpresivo del 11 de septiembre”. 51
El sesgo por retrospectiva disminuye nuestra capacidad para aprender del
pasado. Nos permite pensar que somos mejores para hacer predicciones de lo que
en realidad somos, y genera más confianza de la debida respecto de la exactitud de
nuestras decisiones futuras. Si, por ejemplo, la exactitud de sus predicciones es de sólo
40 por ciento pero usted piensa que es de 90, es probable que tenga exceso de confianza
y esté menos dispuesto a cuestionar su capacidad de pronóstico.
¿SOY UNA PERSONA QUE TOMA DECISIONES REFLEXIONADAS?
En la Self-Assessment Library, resuelva la evaluación IV.A.2 (¿Am I a Deliberate Decision Maker?)
¿Sería mejor ser una persona que toma decisiones más reflexionadas? ¿Por qué sí o por qué no?
7Explicar la forma en que las diferencias
entre los individuos y las restricciones
organizacionales afectan la toma de decisiones.
Influencias sobre la toma de decisiones:
diferencias individuales y restricciones
organizacionales
Una vez estudiado el modelo racional de la toma de decisiones, la racionalidad
acotada y algunos de los sesgos y errores más notables al tomar decisiones,
pasaremos a un análisis de los factores que influyen en la manera en
que las personas deciden, y el grado en que son susceptibles a los errores
error de aleatoriedad Tendencia de los
individuos a creer que pueden
pronosticar el resultado de los eventos
aleatorios.
maldición del ganador Enunciado de
la toma de decisiones que afirma que
es común que los ganadores en una
subasta paguen demasiado por el
objeto de la pugna.
sesgo por retrospectiva Tendencia por
la que creemos en forma equivocada
que hemos pronosticado correctamente
el resultado de un evento, una vez que
éste se conoce.