dinamica social libro

704 Glíndice
Conformarse mucho, 468f
Conformidad Ajuste del comportamiento
propio para seguir las normas del
grupo, 294-296
la administración de la impresión, y
la, 470f
Congelamiento Estabilizar la intervención
para el cambio al balancear las
fuerzas que lo impulsan y restringen,
625
Congraciar, 457, 470
Congruencia, 310
Connotaciones, 373
Consejo
actividades de los directores del,
544-545
representantes ante el, 226
Consejos laborales, 226
Consenso, 141
Consideración Grado en que es probable que
un líder tenga relaciones de trabajo
caracterizadas por la confianza
mutua, respeto por las ideas de los
subordinados y tome en cuenta sus
sentimientos, 389-390
Consideraciones estructurales en las
multinacionales, 528r
Consistencia, 424
de actitudes, 76-77
para juzgar a otros, 141
Construcción del liderazgo, retos a la,
432-435
Consulta, 457
Consultor Tercero imparcial con habilidad
para el manejo de conflictos, que trata
de facilitar la solución creativa de un
problema por medio de la
comunicación y el análisis, 504
Consultoría del proceso (CP) Reunión en
la que un consultor ayuda a su cliente
a que entienda los eventos del proceso
con los que debe tratar e identificar
aquellos procesos que necesitan
mejorar, 630-631
Consumidores
departamentalización por, 522
la satisfacción en el trabajo y los, 89-90
las emociones y los, abusivos, 276-277
manejo ético de los, 667-669
Contagio, efecto de, 270
Contagio emocional Proceso por el que las
emociones de las personas son
causadas por las emociones de otros,
270
Contexto cultural, 374
Contexto en la creación de equipos
eficaces, 328-329
Contextualizar Forma de usar el lenguaje
para manejar el significado, 412-413
el liderazgo y el, 412-413
Contingente, selección, 589-590
Continuadores, 121
Contrato psicológico Acuerdo no escrito que
establece lo que espera la
administración del empleado, y
viceversa, 290
Controlar Monitorear actividades para
garantizar que se lleven a cabo según
se planeó y corregir cualquier
desviación significativa, 6
Cooptación para superar la resistencia al
cambio, 624
Corporal
arte, contratación con base en el,
129-130
lenguaje, 357-358
movimiento, 357
Correo de voz, 365r
Correo electrónico, 60-362, 365r, 378-379
Costos de viajes, reducción de los,
242-243
Creatividad Capacidad de producir ideas
novedosas y útiles, 158
en la mejora de la toma de decisiones,
162
las emociones, humores y la, 158
modelo de tres componentes de la,
159-160
Crecimiento, énfasis en el, 568-569
Cuestionario sobre el compañero menos
preferido (CMP) Instrumento que
pretende medir si una persona está
orientada a la tarea o a la relación,
392-393
Cultura dominante Aquella que expresa los
valores fundamentales que comparte
la mayoría de los miembros de la
organización, 553
Cultura fuerte Aquella en la que los valores
nucleares se comparten con intensidad
y en forma extensa, 554
Cultura organizacional Sistema de
significado que comparten los
miembros y que distingue a una
organización de las demás, 551-574
Cultura organizacional positiva Cultura
que hace énfasis en desarrollar las
fortalezas del empleado, recompensa
más que castiga, y recalca la vitalidad
y crecimiento individuales, 567-570
aprendizaje de la, por parte de los
empleados, 564-566
cambio y, 575
caso de estudio exhaustivo, 671-673
comienzo de la, 558-559
como obligación, 556-558
comparación de la, 553f
crear una, ética, 566-567
espiritualidad y, 570-572
formación de la, 563, 564f
fronteras de la, 555r
funciones de la, 555-556
mantener viva la, 559-563
Cultura(s)
cohesión del grupo a través de la,
302r
de respuesta al consumidor, creación
de una, 567-570
dimensión de Hofstede para evaluar
la, 124-125, 126f
emociones y, 271
en el manejo del estrés, 648
estatus y, 299
estructura organizacional y la, 540-541,
671-673
formalización versus, 554
la evaluación administrativa de los
empleados y la, 197r
negociar en la, 503r, 505
organizaciones innovadoras, 634-635,
636
para el cambio, creación de una,
633-637
política y poder, 472-473
trabajar con personas de distintas,
17
valores en la, 124-127
Culturas de alto contexto Aquellas en las
que la comunicación se basa mucho en
claves sutiles no verbales de la
situación, 374, 374f
Culturas de bajo contexto Las que se
basan mucho en las palabras para dar
significado a la comunicación, 374,
374f
Culturas
débiles, 554
occidentales, la satisfacción en el
trabajo y las, 91-92
Currículum, la ética y el, 610-611
D
Datos, 37-38
Decisión(es) Elecciones hechas entre dos o
más alternativas, 146
de ascenso, 465, 679-681
definición, 146
la toma de, en las organizaciones,
147-156
modelo racional para la toma de,
148-150
vínculo entre la percepción y la,
individual, 146-147
Decodificar, 353
Definitividad, el desempeño en el trabajo
y la, 51-52
Demandas Responsabilidades, presiones,
obligaciones e incluso incertidumbres
que enfrentan los individuos en su
lugar de trabajo, 638