dinamica social libro

Las recompensas de los empleados 227
gerentes recurren al involucramiento de los empleados sólo de manera limitada.
“Como máximo, los programas operan una hora a la semana y las 39 horas restantes
no experimentan ningún cambio. ¿Por qué habrían de tener un efecto significativo
los cambios efectuados en el 2.5 por ciento del trabajo de una persona?”. 45
Básicamente, los círculos de calidad fueron una forma fácil que tenía la dirección
para subir al tren a los empleados sin incluirlos en realidad.
Vincular los programas de involucramiento de los empleados
con las teorías de la motivación
El involucramiento de los empleados se basa en cierto número de teorías de la
motivación estudiadas en el capítulo anterior. La teoría Y es consistente con la administración
participativa, en tanto que la teoría X va más con el estilo tradicional y
autocrático de administrar personal. En términos de la teoría de los dos factores,
los programas de involucramiento tal vez proporcionen a los empleados motivación
intrínseca si aumentan las oportunidades para su desarrollo, responsabilidad e
involucramiento en el trabajo en sí. De manera similar, la oportunidad de tomar
e implementar decisiones, para después verlas en funcionamiento, ayudan a satisfacer
las necesidades del empleado en cuanto a responsabilidad, logro, reconocimiento,
crecimiento y mejora de la autoestima. Así, el involucramiento del emplea -
do es compatible con la teoría ERC y los esfuerzos para estimular la necesidad de
logro. Es claro que los programas extensos de involucramiento del empleado tienen
el potencial de aumentar la motivación intrínseca del empleado en sus tareas
laborales.
Las recompensas de los empleados
Como se vio en el capítulo 3, el pago no es un factor que impulse de manera
importante la motivación en el trabajo. Sin embargo, sí motiva a las personas y es
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frecuente que las compañías subestimen la importancia que tiene el salario
para conservar a los talentos notables. Un estudio de 2006 reveló que si bien
Demostrar cómo pueden los diferentes
sólo 45 por ciento de los empleadores pensaban que el pago era un factor
tipos de programas de pago variable aumentar clave por el que se perdía el talento, el 71 por ciento de los trabajadores con
la motivación de los empleados.
mayor rendimiento señaló que era la razón principal. 46
Dado que la paga es tan importante, necesitamos entender qué y cómo
pagar a los empleados. Para hacer eso, la administración debe tomar algunas
decisiones estratégicas. ¿Los salarios que pague la empresa superarán, igualarán
o quedarán por debajo del mercado? ¿Cómo recibirán reconocimiento las
contribuciones individuales? En esta sección se estudian las cuatro principales
decisiones estratégicas relacionadas con la compensación que es necesario tomar
en cuenta: (1) ¿qué es lo que se paga a los empleados? (lo que se decide con el
establecimiento de una estructura de pagos); (2) ¿cómo pagar a los empleados
individuales? (esto se decide por medio de planes de pago variables y basados en
participación representativa Los
trabajadores participan en la toma de
decisiones organizacionales a través
de un grupo pequeño de empleados
representativos.
círculo de calidad Grupo de trabajo
constituido por empleados que se
reúnen en forma regular para analizar
sus problemas con la calidad,
investigar las causas, recomendar
soluciones y emprender acciones
correctivas.