dinamica social libro

222 CAPÍTULO 7 Motivación: de los conceptos a las aplicaciones
Figura 7-3
Ejemplo de programa de horario flexible
Horas
flexibles
Núcleo
común
Almuerzo
Núcleo
común
Horas
flexibles
6 A.M. 9 A.M. 12 A.M. 1 P.M.
3 P.M. 6 P.M.
Hora del día
forma en que programe su trabajo en ese periodo de 8 a 13 horas al día. Como Susan
es una persona que funciona mejor de mañana y también tiene un niño de siete años
de edad que sale de la escuela a las 3 P.M. cada día, opta por trabajar de 6 A.M. a 3 P.M.
“Mi horario de trabajo es perfecto. Estoy en la oficina cuando mi mente está más alerta
y me voy a casa a cuidar a mi hijo poco después de que sale de la escuela”.
El horario de trabajo de Susan Ross en The Hartford es un ejemplo de horario
flexible. Permite a los empleados tener cierta discrecionalidad en su hora de llegada
y de salida del trabajo. Los empleados tienen que trabajar un número específico de
horas a la semana, pero son libres de variarlas dentro de ciertos límites. Como se
aprecia en la figura 7-3, en cada día hay un núcleo común, por lo general de seis
horas, con una banda flexible alrededor suyo. Por ejemplo, con la excepción de
una hora para el almuerzo, el núcleo va de 9 A.M. a 3 P.M. y la oficina abre en realidad
a las 6 A.M. y cierra a las 6 P.M. Se requiere que todos los empleados estén en sus puestos
durante el periodo en común, pero se permite que acumulen las otras dos horas
antes o después del horario fundamental. Ciertos programas de horario flexible permiten
que las horas sean acumulativas y se conviertan en un día libre al mes.
El horario flexible se ha convertido en una opción de programa popular en
extremo. La proporción de los empleados de tiempo completo en Estados Unidos
que tienen horario flexible se ha más que duplicado entre el final de la década de
1980 y 2005. En la actualidad, aproximadamente el 43 por ciento de la fuerza laboral
estadounidense de tiempo completo goza de flexibilidad en sus horas de entrada
y salida. 18 Y no se trata sólo de un fenómeno en dicho país, en Alemania, por ejemplo,
29 por ciento de las empresas dan a sus trabajadores un horario flexible. 19
Se argumentan beneficios numerosos del horario flexible, entre los que se menciona
la reducción del ausentismo, más productividad, gastos menores de tiempo
extra, disminución de la hostilidad hacia la dirección, menos congestionamientos
de tránsito en los alrededores de los sitios de trabajo, eliminación de la impuntualidad
y mayor autonomía y responsabilidad de los empleados que se reflejan en el
incremento de la satisfacción con el puesto. 20 Pero más allá de los argumentos,
¿cuáles han sido los resultados del horario flexible?
La mayor parte de las evidencias son favorables. El horario flexible tiende a
reducir el ausentismo y con frecuencia mejora la productividad del trabajador, 21 lo
que es probable se deba a varias razones. Los trabajadores tienen la capacidad para
ajustar sus horas de labor con sus demandas personales, lo que reduce la impuntualidad
y ausencias, y ajustan sus actividades en el puesto con las horas en que son
más productivos en lo individual.
La desventaja principal del horario flexible es que no es aplicable a todo tipo de
trabajo. Funciona bien con las actividades de oficina en las que hay poca interacción
del empleado con personas fuera de su departamento. No es una opción viable
para recepcionistas, personal de ventas en tiendas departamentales o puestos
similares en los que el servicio adecuado demanda que los empleados se encuentren
en su estación de trabajo en horas predeterminadas.
Puestos compartidos Una innovación reciente en la programación del trabajo
son los puestos compartidos, que consisten en que dos o más individuos desempeñen
el mismo puesto de 40 horas a la semana. Por ejemplo, una persona lo ocupa
de 8 A.M. al mediodía, mientras que otra lo desempeña de 1 P.M. a 5 P.M.; o bien,
lo realizan durante un día completo pero alternado. Como un caso real se encuentra