dinamica social libro

Las emociones
y los estados
de ánimo
El tiempo enfría, el tiempo
aclara; ningún humor
permanece inalterado
con el paso de las horas.
—Mark Twain
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O B J E T I V O S D E
A P R E N D I Z A J E
Al terminar de estudiar este capítulo, usted será capaz de:
1 Diferenciar entre las emociones
y los estados de ánimo y listar los
fundamentales.
2 Analizar si las emociones son
racionales y las funciones que
desempeñan.
3 Identificar las fuentes de las
emociones y los estados de ánimo.
4 Analizar el efecto que la labor
emocional tiene en los empleados.
5 Describir la teoría de los eventos
afectivos e identificar sus aplicaciones.
6 Estudiar los argumentos en favor
y en contra de la inteligencia
emocional.
7 Aplicar los conceptos de las
emociones y los estados de ánimo
al CO
8 Comparar la experiencia,
interpretación y expresión de las
emociones entre las culturas.
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