dinamica social libro

Complementar la intuición con el estudio sistemático 11
Nuestra definición se resume así: el CO se ocupa del estudio de lo que hacen las
personas en una organización y de cómo afecta su comportamiento al desempeño
de ésta. Y como el CO estudia en específico las situaciones relacionadas con el
empleo, no es de sorprender que haga énfasis en que el comportamiento se relaciona
con los puestos, trabajo, ausentismo, rotación de los empleados, productividad,
desempeño humano y administración.
Hay un acuerdo creciente en los componentes o temas que constituyen el
campo de estudio del CO. Aunque aún existe mucho debate sobre la importancia
relativa de cada uno, parece que se coincide en que el CO incluye los temas fundamentales
de la motivación, el comportamiento y poder del líder, la comunicación
interpersonal, la estructura y procesos de grupo, el aprendizaje, el desarrollo y percepción
de actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseño del trabajo y tensión
laboral. 13
Complementar la intuición con el estudio
sistemático
Cada uno de nosotros es un estudiante del comportamiento. Desde nuestros primeros
años hemos observado las acciones de otros, tratando de interpretar lo que
vemos. Sea, o no, que haya pensado al respecto en forma explícita, usted
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ha estado “leyendo” a las personas durante casi toda su vida. Observa lo
Demostrar el valor que tiene el estudio que otros hacen y trata de explicar por qué despliegan su comportamiento.
Además, ha tratado de predecir lo que tal vez harían en diferentes
sistemático para el CO.
condiciones. Desafortunadamente, ese enfoque casual o de sentido
común para leer a los demás con frecuencia conduce a predicciones erróneas.
Sin embargo, es posible mejorar su capacidad de pronóstico al enriquecer sus
opiniones intuitivas con un enfoque más sistemático.
El enfoque sistemático utilizado en este libro descubrirá hechos y relaciones
importantes, además proveerá una base desde la cual sea posible realizar pronós -
ticos más exactos del comportamiento. La base de este enfoque sistemático es la
creen cia de que el comportamiento no es algo aleatorio. En vez de ello, existen
ciertas consistencias fundamentales en que se basa el comportamiento de todos los
individuos susceptibles de identificarse para después modificarlas a fin de que reflejen
las diferencias individuales.
Estas consistencias fundamentales son muy importantes. ¿Por qué? Porque
permiten que el comportamiento sea predecible. El comportamiento por lo general
es predecible, y su estudio sistemático es un medio para hacer pronósticos razonablemente
exactos. Al usar la frase estudio sistemático nos referimos a buscar
relaciones entre las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencias
científicas –es decir, en datos reunidos en condiciones controladas y medidas
e interpretadas con rigor razonable. (Ver Apéndice A para una revisión básica de
los métodos de investigación que se utilizan en los estudios de comportamiento
organizacional).
Un enfoque que complementa el estudio sistemático es la administración ba -
sada en evidencias. La administración basada en evidencias (ABE) implica que las
comportamiento organizacional (CO)
Campo de estudio que investiga el
efecto que tienen los individuos,
grupos y estructura en el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con objeto de aplicar
dicho conocimiento en mejorar la
efectividad de las organizaciones.
estudio sistemático Buscar relaciones
entre las causas y los efectos, y basar
nuestras conclusiones en evidencias
científicas.
Administración basada en evidencias
(ABE) Las decisiones administrativas
se toman con base en la mejor
evidencia científica disponible.