dinamica social libro

Teorías basadas en la contingencia 395
Pero existen problemas con el CMP y el uso práctico del modelo que es necesario
estudiar. Por ejemplo, la lógica que subyace al CMP no está bien entendida y los es -
tudios han demostrado que quienes responden a este cuestionario no lo hacen con
es tabilidad. 29 Asimismo, las variables de contingencia son complejas y difíciles de eva -
luar por parte de los profesionales. Con frecuencia es difícil determinar en la prácti -
ca qué tan buenas son las relaciones líder-miembro, lo estructurada que está la
tarea y cuánto poder tiene el puesto del líder. 30
Teoría del recurso cognitivo Más recientemente, Fiedler y un asociado, Joe García,
revisaron los conceptos de la teoría original del primero. 31 En su refinamiento, al
que llamaron teoría del recurso cognitivo, se centraron en el rol del estrés como calificación
de lo favorable de la situación y el modo en que la inteligencia y experiencia
de un líder influían en su reacción ante el estrés. La esencia de la nueva teoría es que
el estrés es enemigo de la racionalidad. Es difícil para los líderes (y para cualquiera,
en realidad) pensar con lógica y en forma analítica cuando están sujetos a estrés.
Además, la importancia de la inteligencia y experiencia del líder en relación con la
eficacia difiere en situaciones de poco y mucho estrés. Fiedler y García descubrieron
que las aptitudes intelectuales de un líder tienen correlación positiva con el desempeño
si está sujeto a poco estrés, pero negativa si el estrés es mucho. A la inversa, la
experiencia de un líder se correlaciona en forma negativa con el desempeño si está
sujeto a poco estrés, pero positiva si existe mucho estrés. Por tanto, de acuerdo con
Fiedler y García, es el nivel de estrés de la situación lo que determina si la inteligencia
o experiencia de alguien contribuirá al desempeño del liderazgo.
A pesar de su reciente aparición, la teoría del recurso cognitivo está desarrollando
una cantidad importante de apoyo de las investigaciones. 32 En realidad, un
estudio confirmó que cuando el nivel de estrés era bajo y el líder era directivo (es
decir, cuando estaba dispuesto a decir a la gente lo que tenía que hacer), la inteligencia
era importante para la eficacia del líder. 33 En situaciones de mucho estrés la
inteligencia era de poca ayuda porque el líder tenía demasiadas restricciones en lo
cognitivo como para hacer buen uso de ella. De manera similar, si un líder no es
directivo, la inteligencia es de poca ayuda porque tiene miedo de usarla para decir
a las personas lo que hay que hacer. Estos resultados son exactamente lo que predice
la teoría del recurso cognitivo.
Teoría situacional de Hersey y Blanchard
Paul Hersey y Ken Blanchard desarrollaron un modelo que tiene muchos seguidores
entre los especialistas en desarrollo gerencial. 34 Este modelo –llamado teoría
del liderazgo situacional (TLS)– ha sido incorporado a los programas de capacitación
para el liderazgo en más de 400 de las 500 compañías de la revista Fortune; y se
piensa que sus elementos básicos se enseñan a más de un millón de gerentes al año
procedentes de una amplia variedad de organizaciones. 35
El liderazgo situacional es una teoría de la contingencia que se centra en los
seguidores. El liderazgo exitoso se logra por medio de la selección del estilo de liderazgo
correcto, el cual, según plantean Hersey y Blanchard, es contingente al nivel
de la disponibilidad de los seguidores. Antes de continuar, hay que aclarar dos puntos:
¿por qué centrarse en los seguidores? y ¿qué quieren decir con el término disponibilidad?
El énfasis en los seguidores en cuanto a la eficacia del liderazgo refleja la realidad
de que son ellos quienes aceptan o rechazan al líder. Sin que importe lo que
teoría del recurso cognitivo Teoría del
liderazgo que plantea que el estrés
afecta de modo desfavorable una
situación, y que la inteligencia y
experiencia pueden disminuir la
influencia del estrés en el líder.
teoría del liderazgo situacional
(TLS) Teoría de contingencia que se
centra en la disponibilidad de los
seguidores.