dinamica social libro

52 CAPÍTULO 2 Fundamentos del comportamiento individual
¿Está más sesgado
de lo que cree?
en las
noticias
Un miércoles por la tarde, una mujer
blanca de 34 años de edad tomó asiento
en su oficina en Washington, DC, para
resolver un test. Ella se tenía por una
defensora de los derechos civiles y la
decoración de su oficina daba testimonio
amplio de sus causas liberales.
La mujer accedió al test en un sitio Web
administrado por un equipo de investigación
de Harvard. El test era relativamente
sencillo; pedía distinguir entre una serie de
caras negras y blancas. Cuando se viera un
rostro negro se debía oprimir una tecla del
lado izquierdo, y cuando la cara fuera
blanca la tecla por oprimir estaba a la derecha.
A continuación, se pedía que distinguiera
entre series de palabras positivas y
negativas. Términos tales como “maravilloso”
requerían que se oprimiera la tecla
“i”, y para otros como “terrible” se debía
oprimir la tecla “e”. El test era sencillo si se
combinaban dos categorías. La persona
oprimía la “e” si observaba un rostro negro
o una palabra negativa.
Después, se invirtieron los agrupamientos.
Los dedos índices de la mujer se
inmovilizaron sobre el teclado. Ahora, el
test solicitaba que se asociaran las caras
negras con palabras positivas y las
blancas con términos negativos. Siguió
inclinada. No cometió errores pero le llevó
más tiempo clasificar correctamente las
palabras y las imágenes.
En la pantalla apareció su resultado y
la activista enmudeció. El test revelaba
que tenía un sesgo hacia los blancos y
contra los negros.
“Me sorprendió tener una preferencia”,
dijo, “por el tipo de trabajo que realizo y
por formación, soy progresista, y pienso
que no tengo ningún sesgo. Al ser yo
misma parte de una minoría no siento o
pienso que tengo sesgos”.
Como se describe, han comenzado a
acumularse evidencias –hay más de 60
estudios realizados hasta la fecha– que
demuestran que la mayor parte de la gente
tiene esta clase de sesgos implícitos. Son
implícitos porque no somos conscientes
de que ahí están. Pero lo están. Quizá
tenemos sesgos implícitos contra las
minorías o contra las mujeres, o contra
personas de cierta religión u orientación
sexual. Algunas personas no tienen un
sesgo implícito en alguna área (digamos,
en cuanto a la raza) pero sí en otras (por
ejemplo, hacia los Republicanos).
¿Están grabados en piedra estos
sesgos? ¿Cambian con la experiencia? No
está claro. Ciertos investigadores plantean
que dichos sesgos son tan primitivos que
no es probable que los modifiquen ejercicios
o experiencias sencillas de capacitación.
Como la raza o el género, tal vez
sean parte de nosotros mismos. “Los errores
de la mente ocurren sin que tengamos
conciencia de ellos”, dice uno de los
investigadores de Harvard. “No son algo
especial que suceda en nuestro corazón
porque seamos malvados”.
Fuente: Con base en S. Vedantam, “See No
Bias”, Washington Post, 23 de enero de 2005,
p. W12, y A. S. Baron y M. R. Banaji, “The
Development of Implicit Attitudes: Evidence of
Race Evaluations from Ages 6 and 10 and
Adulthood”, Psychological Science, enero de
2006, pp. 53-58.
posible afirmar que las evidencias más recientes demuestran una relación positiva
entre la antigüedad y la productividad laboral. Por tanto, la antigüedad, expresada
como experiencia en el trabajo, parece ser un buen índice de pronóstico de la productividad
del empleado.
Las investigaciones que relacionan la antigüedad con el ausentismo no dejan
lugar a dudas. Los estudios demuestran en forma consistente que la relación entre
la antigüedad y el ausentismo es negativa. 28 En realidad, en términos tanto de la frecuencia
de las ausencias como del total de días laborales perdidos, la antigüedad es
la variable explicativa más importante. 29
La antigüedad también es una variable poderosa para explicar la rotación.
Entre más tiempo lleve una persona en cierto trabajo, menos probable es que
renuncie. 30 Además, concuerda con las investigaciones que sugieren que el comportamiento
pasado es el mejor índice de pronóstico del comportamiento futuro, 31
las evidencias indican que la antigüedad sobre un trabajo anterior del empleado es
un índice confiable acerca de la rotación futura que tendrá dicho trabajador. 32
Las evidencias señalan que el tiempo en el trabajo y la satisfacción en éste tienen
una relación positiva. 33 De hecho, cuando la edad y la antigüedad se tratan por
separado, la segunda parece ser un indicador de pronóstico más consistente y estable
de la satisfacción en el trabajo que la edad cronológica.
Religión La religión es un concepto subjetivo. No sólo las personas religiosas y no
religiosas cuestionan los sistemas de creencias del otro, con frecuencia también la
gente de religiones distintas entran en conflicto. Como lo demuestra la guerra en
Irak y el antiguo conflicto en Irlanda del Norte, no es raro que haya diferencias