dinamica social libro

Aprendizaje 57
Toyota Motor Corporation aplica la
teoría del aprendizaje social para
enseñar a sus empleados las
habilidades que necesitan a fin de
lograr los elevados estándares de la
compañía en cuanto a calidad y eficiencia.
En sus nuevas instalaciones
de capacitación del Centro de
Producción Global, en ciudad
Toyota, en Japón, los trabajadores
de fábricas de todo el mundo
aprenden técnicas de producción
por medio de la observación y la
experiencia directa. Quienes
se capacitan primero observan
“manuales visuales” computarizados
para aprender las habilidades
básicas. Después, con la tutela de
un maestro de la producción experimentado,
practican dichas habilidades
necesarias. En la fotografía,
un maestro (a la izquierda) modela
una técnica de pintura de aire
mientras el alumno la practica.
Aprendizaje social Los individuos también aprenden cuando observan lo que
sucede a otras personas, porque algo se les diga, y por experiencias directas. Por
ejemplo, gran parte de lo que hemos aprendido proviene de observar modelos
–padres, maestros, colegas, películas y programas de televisión, jefes, etc. Este enfoque
de que aprendemos tanto por observación como por experiencia directa se
denomina teoría del aprendizaje social. 42
Aunque la teoría del aprendizaje social es una extensión del condicionamiento
operante –es decir, supone que el comportamiento se da en función de las consecuencias–,
también toma en cuenta la existencia del aprendizaje por observación y
la importancia de la percepción en el proceso de aprender. Las personas responden
a la forma en que perciben y definen las consecuencias, no a las consecuencias
objetivas en sí.
La influencia de los modelos tiene gran trascendencia para el punto de vista del
aprendizaje social. Se han encontrado cuatro procesos que determinan la influencia
que tiene un modelo en el individuo:
1. Procesos de atención. Los individuos aprenden de un modelo sólo cuando
reconocen y ponen atención a sus características críticas. Tendemos a vernos
más influidos por modelos que son atractivos, disponibles en forma repetida,
importantes para nosotros, o similares a nosotros en nuestra estima.
2. Procesos de retención. La influencia de un modelo dependerá de lo bien
que el individuo recuerde sus acciones, una vez que éste ya no esté disponible
para él.
3. Procesos de reproducción motrices. Una vez que una persona ha observado
un comportamiento nuevo en el modelo, debe realizarlo. Este proceso demuestra
que el individuo es capaz de ejecutar las actividades modeladas.
condicionamiento operante Tipo de
aprendizaje en el que el comporta -
miento voluntario y deseado conduce
a una recompensa o impide un castigo
conductismo Teoría que argumenta
que el comportamiento sigue
estímulos de manera relativamente
impensada.
teoría del aprendizaje social Punto de
vista respecto de que las personas
aprenden por medio de la observación
y la experiencia directa.