dinamica social libro

Glíndice 703
absolutos en el, 16
atributos de la personalidad que
influyen en el, 111-117
disciplinas que contribuyen al, 13-15,
14f
investigaciones sobre, 658-664
los valores y el, 127
retos y oportunidades para el, 16-26
variables dependientes en el, 27-31
variables independientes en el, 31-32
Comportamiento político Aquellas
actividades que no requieren ser parte
del papel formal de alguien en la
organización, pero que influyen o
tratan de influir en la distribución de
las ventajas y desventajas al interior
de ésta, 461-462
ética y, 471-472
factores que contribuyen al, 463-466,
464f
ilegítimo, 461-462, 477-478
legítimo, 461
percepción e implicaciones globales,
472
Comportamiento político ilegítimo El que
viola en extremo las reglas implícitas del
juego, 461-462, 464, 477-478
Comportamiento político legítimo
Política cotidiana normal, 461
Comportamientos defensivos Reactivos y
protectores para evitar la acción, la
culpa o el cambio, 468, 470f
Composición en la creación de equipos
eficaces, 330-334
Comprensión verbal, 45
Compromiso Situación en la que cada parte
de un conflicto está dispuesta a ceder
algo, 490-491, 507
aumento del, 151-152
conflicto y, 490-491
para superar la resistencia al cambio,
624
Compromiso afectivo Dedicación emocional
a la organización y compromiso con
sus valores, 79-80, 82
Compromiso normativo Obligación de
permanecer con la organización por
razones morales o éticas, 80, 80r, 82
Compromiso para continuar Valor eco -
nómico que se percibe en permanecer en
una organización comparado con el de
dejarla, 80, 80r, 82
Computadora
capacitación basada en, 593-594
comunicación asistida por,
360-364
Comunicación Transferencia y comprensión
de un significado, 9, 351
ascendente, 354-355
asistida por computadora, 360-364
canal de
elección del, 366-368
riqueza de información del, 367f
cara a cara, 431
dirección de la, 353-355
el conflicto y la, 487
el género y la, 370
en red, 432
escrita, 356-357
funciones de la, 351-352
hacia abajo, 353-354
intercultural, 372-374, 374f
interpersonal, 355-358
lateral, 355
no verbal, 357-358
valor de la, 377
obstáculos para la, efectiva, 368-372
oral, 355-356
organizacional, 358-366, 645-647
para superar la resistencia al cambio,
623
políticamente correcta, 370-372
Comunicaciones cara a cara, 431
Conciliador Tercero confiable que es un
vínculo de comunicación no formal
entre el negociador y su oponente, 504
Condicionamiento clásico Tipo de
condicionamiento en el que un
individuo responde a cierto estímulo
que por lo general no produciría dicha
respuesta, 55-56
Condicionamiento operante Tipo de
aprendizaje en el que el compor -
tamiento voluntario y deseado conduce
a una recompensa o impide un
castigo, 56
Conductismo Teoría que argumenta que el
comportamiento sigue estímulos de
manera relativamente impensada, 57
Conferencia electrónica Reunión en la que
los participantes interactúan con
computadoras, lo que permite
comentarios y votación anónimos,
308
Confianza Expectativa positiva de que otro
no actuará en forma oportunista, 424
basada en el conocimiento, 425-426
basada en la identificación, 426-427
con base en la disuasión, 425
dimensiones de la, 424, 424f
el liderazgo y la, 424-425
la satisfacción en el trabajo y la, 90
organización espiritual, 571
Confianza basada en el conocimiento La
que se basa en lo predecible del
comportamiento gracias a una
historia de interacción, 425-426
Confianza basada en la disuasión La que
se basa en el miedo a las represalias si
se viola la confianza, 425
Confianza basada en la identificación
Confianza que se basa en la
comprensión mutua de las intenciones
de los demás y aprecia sus expectativas
y deseos, 425-426, 426-427, 432
Conflicto proceso que comienza cuando una
de las partes percibe que la otra ha
sufrido un efecto negativo, o está por
hacerlo, algo a que la primera le
preocupa,484-495
beneficios para la organización,
505-506
continuo de la intensidad del, 491f
definición, 485
desempeño de la unidad y el, 506f
diferencias culturales en el, 504-505
dimensiones del, 491f
disfuncional, 486
formas destructivas del, 486
funcional, 486, 493-494
interpersonal, las emociones, humores
y el, 270
niveles de, en la creación de equipos
eficaces, 336-337
percibido, 489
proceso, 486
punto de vista de las relaciones
humanas acerca del, 486
punto de vista interaccionista del, 486
relación, 486
sentimiento, 489
sesiones de asesoría conjunta, 504r
tarea, 486
técnicas en el, 492f
Conflicto de proceso Conflicto sobre cómo
debe hacerse el trabajo, 486, 487
Conflicto de relación Conflicto basado en
las relaciones interpersonales, 486,
487
Conflicto de roles Situación en la que un
individuo es confrontado por
expectativas divergentes en su rol,
290-291, 311, 640
Conflicto de tarea Conflicto sobre el
contenido y metas del trabajo,
336-337, 486, 487
Conflicto disfuncional Conflicto que
dificulta el progreso del grupo,
486-487
Conflicto funcional El que da apoyo a las
metas del grupo y mejora su
desempeño, 506, 507
creación de un, 494-495
Conflicto sentido Involucramiento
emocional en un conflicto, que produce
ansiedad, tensión, frustración u
hostilidad, 489
Conflictos de la vida laboral, 603-605,
604f
balancear los, 24-25