dinamica social libro

Enfoques para administrar el cambio organizacional 629
El desarrollo organizacional en
Wal-Mart incluye un programa
voluntario nuevo, llamado proyecto
de sustentabilidad personal,
que trata de mejorar el bienestar
de los empleados y la eficacia organizacional.
A través de talleres, retiros
y seminarios, Wal-Mart informa
a sus empleados acerca de sus
beneficios de aspectos que van
desde la buena condición física
hasta la conservación de la energía
y luego les da la libertad de que
efectúen cambios positivos en sus
vidas personales y su sitio de trabajo.
Los empleados de Wal-Mart
que aparecen en la foto son una
muestra de la alimentación saludable
como parte de un seminario
que promueve los beneficios de la
buena condición física y de las
mejoras en el estilo de vida.
Fuente: Michael Stravato/
The New York Times.
El paradigma del DO valora el crecimiento humano y organizacional, los procesos
colaboradores y participativos y un espíritu de búsqueda. 23 El agente del cambio
puede ser un directivo en DO; sin embargo, hay un énfasis intenso en la colaboración.
A continuación se identifican brevemente los valores que subyacen en la
mayor parte de esfuerzos para el DO:
1. Respetar a las personas. Los individuos son percibidos como seres responsables,
conscientes y cuidadosos. Deben ser tratados con dignidad y respeto.
2. Confianza y apoyo. Una organización eficaz y saludable se caracteriza por la
confianza, autenticidad, apertura y un clima de apoyo.
3. Igualdad del poder. Las organizaciones eficaces quitan el énfasis en la autoridad
y el control jerárquicos.
4. Confrontación. Los problemas no deben esconderse bajo la alfombra, sino que
deben confrontarse abiertamente.
5. Participación. Entre más se involucren las personas afectadas por un cambio en
las decisiones que lo rodean, más comprometidas estarán para implementar
dichas decisiones.
¿Cuáles son algunas de las técnicas o intervenciones del DO para efectuar un
cambio? En las páginas que siguen se presentan seis intervenciones que los agentes
del cambio deben considerar.
Capacitación para la sensibilidad. Puede recibir varios nombres –capacitación
para la sensibilidad, laboratorio de entrenamiento, grupos de encuentro, o grupos
T (grupos de entrenamiento)– Pero todas se refieren a un método de cambio del
comportamiento a través de la interacción de un grupo no estructurado. 24 Los
investigación de la acción Proceso
de cambio basado en la obtención
sistemática de datos para luego
seleccionar un curso de acción basado
en lo que indique el análisis de los
datos.
desarrollo organizacional (DO)
Conjunto de intervenciones para el
cambio planeado, basadas en valores
humanistas y democráticos, que busca
mejorar la eficacia organizacional y el
bienestar de los empleados.
capacitación para la sensibilidad
Grupos de entrenamiento que buscan
el cambio en el comportamiento a
través de la interacción en un grupo
no estructurado.