dinamica social libro

Lo que hacen los gerentes 7
Figura 1-1
Rol
Interpersonal
Representante
Líder
Enlace
Informativo
Vigilante
Difusor
Vocero
Decisorio
Empresario
Roles Gerenciales según Mintzberg
Descripción
Figura simbólica; se requiere que ejecute cierto número de deberes
rutinarios de naturaleza legal o social
Responsable de la motivación y dirección de los empleados
Mantiene una red de contactos externos que le hacen favores y le
dan información
Recibe una variedad amplia de información; sirve como centro nervioso
de la información interna y externa de la organización
Transmite la información recibida de los externos, o de otros
empleados, a los miembros de la organización
Transmite información a los externos acerca de los planes, políticas,
acciones y resultados de la organización; sirve como experto
en la industria de la organización
Busca oportunidades en la organización y su ambiente, e inicia
proyectos para realizar un cambio
Manejador de dificultades
Asignador de recursos
Negociador
Responsable de ejecutar acciones correctivas cuando la organización
enfrenta problemas significativos e inesperados
Toma o aprueba decisiones organizacionales significativas
Responsable de representar a la organización en negociaciones de
importancia
Fuente: Adaptado de The Nature of Managerial Work, por H. Mintzberg. Copyright © 1973, por H. Mintzberg. Reimpreso
con permiso de Pearson Education.
El tercer rol del grupo interpersonal es el de enlace. Mintzberg describió esta actividad
como la de hacer contacto con personal externo que proporciona información
al gerente. Se trata de individuos o grupos dentro o fuera de la organización. El
gerente de ventas que obtiene información del gerente de control de calidad en la
propia compañía tiene una relación interna. Cuando ese gerente de ventas entabla
contactos con otros ejecutivos de ventas por medio de una asociación comercial, él
o ella tienen una relación externa.
Roles informativos Todos los gerentes, hasta cierto punto, obtienen información
de organizaciones e instituciones externas. Es común que se informen a través
de la lectura de revistas y de conversaciones con otras personas sobre cambios en la
opinión pública, lo que tal vez planean los competidores y otras cuestiones parecidas.
Mintzberg llamó a esto el rol de vigilante. Los gerentes también actúan como
conducto que transmite información a los miembros de la organización. Este es el
gerentes Individuos que logran las
metas a través de otras personas.
organización Unidad social
coordinada en forma consciente,
compuesta de dos o más personas,
que funciona sobre una base de
continuidad relativa para lograr una
meta o conjunto de metas comunes.
planear Proceso que incluye la
definición de metas, establecer la
estrategia y desarrollar planes para
coordinar las actividades.
organizar Determinar las tareas a
realizar, quien las realizará, cómo han
de agruparse, quién reporta a quién y
dónde se tomarán las decisiones.
dirigir Función que incluye motivar a
los empleados, dirigir a otros,
seleccionar los canales de
comunicación más eficaces y resolver
conflictos.
controlar Monitorear actividades para
garantizar que se lleven a cabo según
se planeó y corregir cualquier
desviación significativa.