dinamica social libro

Resumen e implicaciones para los gerentes 163
Figura 5-5
Reducción de los sesgos y errores
Centrarse e n las metas. Sin metas no se puede ser racional, no se sabe qué información se
necesita, tampoco cuál es relevante o irrelevante, será difícil elegir entre alternativas y será mucho
más probable que se lamente por hacer las elecciones que hace. Las metas claras hacen que tomar
decisiones sea más fácil y ayudan a eliminar las opciones que no son consistentes con sus intereses.
Busque información que contradiga aquello en lo que cree. Uno de los medios más efectivos
para anular el exceso de confianza y los sesgos por confirmación y prospectiva, es ser perseverante en
la búsqueda de información que vaya en contra de sus creencias y suposiciones. Cuando se
consideran abiertamente los diversos modos en que podríamos estar equivocados, mitigamos nuestra
tendencia a pensar que somos más inteligentes de lo que en realidad somos.
No trate de dar significado a eventos aleatorios. La mente educada ha sido entrenada para
buscar relaciones de causa y efecto. Cuando algo ocurre nos preguntamos por qué. Y si no hallamos
razones es frecuente que las inventemos. Tiene que aceptar que hay eventos en la vida que están
fuera de su control. Pregúntese a sí mismo si los patrones tienen una explicación con sentido o si sólo
son coincidencia. No trate de dar significado a la coincidencia.
Incremente sus opciones. No importa cuántas opciones haya identificado, su elección final no será
mejor que la mucho mejor del conjunto de opciones seleccionado. Esto justifica que aumente sus
alternativas de decisión y que use la creatividad para desarrollar un rango amplio de elecciones
distintas. Entre más alternativas genere y más diferentes sean, mayor será la probabilidad de que
encuentre una que sea extraordinaria.
Fuente: P. Robbins, Decide & Conquer: Making Winning Decisions and Taking Control of Your Life (Upper Saddle River, NJ:
Financial Times/Prentice Hall, 2004), pp. 164-68.