dinamica social libro

706 Glíndice
el desempeño en el trabajo y la, 48-49
la fuerza de trabajo y la, 19f
la satisfacción en el trabajo y la, 49
Educación
importancia de la, 65
para superar la resistencia al cambio,
623
Educación organizacional positiva Área de
investigación del CO que se ocupa
de la forma en que las organizaciones
desarrollan sus fortalezas, estimulan
su vitalidad y recuperación, y desatan
el potencial, 25
Efectividad administrativa, importancia
de las aptitudes interpersonales
para la, 4-5
Efecto
Flynn, 68
Galatea, 190-191
Pigmalión, 146, 190
Efecto de halo Formación de una impresión
general acerca de un individuo
basada en una sola característica,
143, 601
Efecto positivo Dimensión del estado de
ánimo que en un extremo consiste en
emociones positivas específicas como la
entusiasmo, seguridad en uno mismo
y estima, y en el otro, aburrimiento,
depresión y cansancio, 254
Efectos de contraste Evaluación de las
características de una persona que se
ven afectadas por las comparaciones
con otras personas a quienes se
encontró recientemente y que obtienen
calificaciones más altas o bajas en esas
mismas características, 143
Eficacia Consecución de las metas, 27, 303
del equipo en la formación de equipos
efectivos, 336
Eficiencia Razón de la salida efectiva a los
insumos requeridos para lograrla, 27,
303
Egipto, aspectos culturales para los
líderes en, 402
Ejercicio
como fuente de emociones y humores,
259
físico, la administración del estrés y el,
644-645
E-mail, 360-362, 365r, 378-379
Emisor, 353
Emoción(es) Sentimientos intensos que
están dirigidos hacia alguien o algo,
66, 251, 369
aplicaciones de las, al comportamiento
organizacional, 267-270
aspectos globales, 271-272
conjunto básico de, 252-253
definición, 250-259
el conflicto y las, 489
fuentes de las, 256, 258-259
funciones a que sirven las, 254-256
los consumidores abusivos y las,
276-277
mostradas, 261-262
negativas, los comportamientos que se
apartan del sitio de trabajo y las,
270
positivas, 267
pronóstico, 258r
relación entre el afecto, los humores y
las, 251f
sentidas, 261
Emociones manifestadas Aquellas que
requiere la organización y se
consideran apropiadas en un trabajo
dado, 261-262
Emociones sentidas Emociones reales de un
individuo, 261
Empatía, 374
como dimensión de la inteligencia
emocional, 264
Empleado(s), 398
aprendizaje de la cultura
organizacional, 564-566
autoeficacia de los, 607
ayuda para balancear los conflictos
entre la vida personal y el trabajo,
24-25
dar las gracias, 243-244
dar retroalimentación a los, sobre el
desempeño, 601-602
efecto del hostigamiento en la
motivación de los, 206-207
expresión, tolerancia de la, 197r
importancia de los, 538r
la cultura en la evaluación de los, 197r
pagar por no trabajar, 182r
participación en la toma de decisiones,
239
preferencias de estructura, 541
programas de calificación forzada,
600r
programas de reconocimiento,
234-235, 236r, 236f
proveer, con el proceso debido, 601
recompensas, 227-237
Empleos extremos, 653-654
Emprendedores, personalidades de, 116r
Encuesta de Valores Rokeach, 118f, 119,
Encuestas de autorreporte para medir la
personalidad, 112
Énfasis en la vitalidad, 568-569
Enfoque de suma cero, 465
Enfoques
de inspiración, 457
al liderazgo, 413-418
individuales para administrar el estrés,
640
organizacionales a la administración
del estrés, 645-647
Enriquecimiento del puesto expansión
vertical de los puestos, con el aumento
del grado en que el trabajador controla
la planeación, ejecución y evaluación
del trabajo, 220-221, 220f
Entonaciones, 357f, 358
Entrenamiento en oratoria, 379
Entrevista de empleo, 145-146
Entrevistas, 588-589
de empleo, 145-146
estructuradas, 605
en la selección de líderes, 435-436
rol del anclaje en las, 150-151
Envidia, 270
Equidad interna, 228
Equipo de trabajo Grupo en el que los
esfuerzos individuales dan como
resultado un desempeño mayor que la
suma de las aportaciones por
individuo, 323, 508
Equipo(s)
caso de estudio exhaustivo, 669-671
condiciones de recompensa
competitiva, 334f
convertir a los individuos en
participantes, 337-339
de jerarquía cruzada, 532-533
deportivos como modelos de equipos
en el sitio de trabajo, 341
desventajas de usar, 339
diferencias entre los grupos y los, 323,
324f
en el lugar de trabajo, 341
extensión global de los, 339-340
formar, eficaces, 326-327, 328f
globales virtuales, 327r
la espiritualidad y el, 572
popularidad del, 322-323
quirúrgicos, 329r
roles del, 331-332, 332f
tamaño del, en la formación de
equipos eficaces, 333-334
tipos de, 340-344, 340f
virtual global, 327r
Equipos autodirigidos Grupos de 10 a 15
personas que toman las responsa -
bilidades de sus supervisores
originales, 340
Equipos para resolver problemas Grupos
de 5 a 12 empleados del mismo
departamento que se reúnen durante
unas horas por semana y analizan
formas de mejorar la calidad,
eficiencia y ambiente de trabajo,
324
Equipos transfuncionales Empleados del
mismo nivel jerárquico provenientes de
áreas de trabajo distintas y que se