dinamica social libro

18 CAPÍTULO 1 ¿Qué es el comportamiento organizacional?
en países como Francia, Medio Oriente y países escandinavos. Por ejemplo, debido a
que los valores de igualdad en Finlandia han creado una mentalidad de “exprimir a
los ricos” entre los políticos, las multas de tránsito se basan en el ingreso del infractor
en lugar de la gravedad de la falta. 17 Entonces, cuando uno de los hombres más
ricos de Finlandia (heredero de una fortuna hecha gracias a los embutidos), que
ganaba cerca de $9 millones por año, fue multado por circular a 80 kilómetros por
hora en una zona del centro de Helsinki donde el límite de velocidad era de 40 kilómetros
por hora, la corte de Finlandia le impuso una multa de ¡$217 000!
Los gerentes de compañías globales como McDonald’s, Disney y Coca-Cola, se
dan cuenta de que los valores económicos no son transferibles en forma universal.
Las prácticas administrativas necesitan modificarse a fin de que reflejen los valores
de los distintos países en los que opera la organización.
Supervisar el traslado de puestos de trabajo a países con menores costos de mano
de obra Cada vez es más difícil para los gerentes de las naciones desarrolladas, en las
que es común que los salarios más bajos sean de $6 o más dólares por hora, competir
contra empresas con trabajadores de China y otros países en desarrollo en los que se
dispone de mano de obra a 30 centavos por hora. No es por casualidad que gran parte
de la ropa que usan los estadounidenses esté hecha en China, trabajen en computado -
ras cuyos chips están elaborados en Taiwán, y vean películas filmadas en Canadá. En
una economía global, los trabajos tienden a fluir hacia lugares donde los costos más
bajos dan a las empresas una ventaja comparativa. Sin embargo, es frecuente que tales
prácticas vayan acompañadas de fuertes críticas por parte de sindicatos, políticos, líderes
de las comunidades locales y otros, que consideran esta exportación de puestos
como una medida contra el mercado de trabajo en los países desarrollados. Los
gerentes deben tratar con la difícil tarea de balancear los intereses de sus organizaciones
con sus responsabilidades para con las comunidades en que operan.
Administrar personas durante la guerra contra el terrorismo Si lee el periódico
o mira las noticias vespertinas, lo más probable es que encuentre que la guerra
contra el terrorismo ocupa una de las principales. Pero cuando piensa en la guerra,
¿piensa en su lugar de trabajo? Seguramente no. Por tanto, quizá le sorprenda
saber que la guerra contra el terrorismo ha tenido un efecto profundo en los negocios
en todo el mundo. En realidad, las encuestas sugieren que el miedo al terrorismo
es la razón número uno por la que los viajeros de negocios han disminuido
sus viajes. No obstante, los viajes no son la única preocupación. Cada vez más, las
organizaciones necesitan encontrar formas de tratar con los temores de sus emplea -
dos respecto de las medidas de seguridad (en la mayor parte de ciudades, no es
posible entrar a un edificio de oficinas sin pasar por varios filtros de seguridad parecidos
a los de los aeropuertos) y las tareas en el extranjero (¿cómo se sentiría si
tuviera que cumplir un trabajo en un país en el que existen sentimientos intensos
contra las personas de su nación?) 18 Entender temas del CO tales como las emociones,
motivación, comunicación y liderazgo, ayudará a los gerentes a tratar de modo
más eficaz con los miedos que causa el terrorismo a sus empleados.
Administrar la fuerza de trabajo diversa
Uno de los retos más importantes y extensos que enfrentan actualmente las organizaciones
es adaptarse a personas que son diferentes. El término para describir este
desafío es la fuerza de trabajo diversa. En tanto la globalización se centra en las diferencias
entre personas procedentes de países distintos, la fuerza de trabajo diversa lo
hace en las de gente dentro de países dados.
La fuerza de trabajo diversa significa que las organizaciones se están convirtiendo
en una mezcla más heterogénea de personas, en términos de género, edad,
raza, origen étnico y orientación sexual. Por ejemplo, una fuerza de trabajo diversa
incluye a mujeres, personas de color, individuos con discapacidad física, ancianos,
homosexuales y lesbianas (ver la figura 1-4). La administración de esta diversidad se
ha vuelto una preocupación global. Este tema no sólo se debate en Estados Unidos,
sino también en Canadá, Australia, Sudáfrica, Japón y Europa. Por ejemplo, en