dinamica social libro

414 CAPÍTULO 13 Temas contemporáneos del liderazgo
Es verdad que los individuos nacen con características que los hacen carismáticos.
En realidad, hay estudios de gemelos idénticos que revelan que tienen calificaciones
similares en mediciones de liderazgo carismático, aun si se criaron en hogares
diferentes y nunca se conocieron. Las investigaciones sugieren que la
personalidad también se relaciona con el liderazgo carismático, pues los líderes de
este tipo son extrovertidos, confían en sí mismos y están orientados al logro. 5
Considere al cofundador de CNN, Ted Turner. Al hablar de sí dice que es “una luna
llena que opaca a todas las estrellas a su alrededor” y “si tuviera humildad, sería perfecto”.
Aunque no todos los líderes carismáticos son tan claros o coloridos como
Turner, la mayoría tiene una naturaleza alegre, interesante y dinámica.
Aunque una pequeña minoría piensa que el carisma se hereda y por tanto no
puede aprenderse, la mayoría de los expertos creen que también es posible capacitar
a los individuos para que tengan comportamientos carismáticos y así disfruten
de los beneficios que tiene el que los consideren “líderes carismáticos”. 6
Después de todo, el que heredemos ciertas tendencias no significa que no podamos
aprender a cambiar. Un grupo de autores propone que una persona aprende a ser
carismática con un proceso de tres etapas. 7 En primer lugar, un individuo necesita
desarrollar el aura del carisma al verse optimista; usar la pasión como catalizador
para generar entusiasmo y comunicarse con todo el cuerpo, no sólo con palabras.
En segundo lugar, un individuo atrae a los demás al crear una atmósfera que los
inspira a seguirlo. Y en tercero, el individuo saca el potencial de sus seguidores apelando
a sus emociones.
Este enfoque de tres etapas parece funcionar, como lo evidencian investigadores
que han tenido éxito en hacer que estudiantes de licenciatura de administración
“actúen” con carisma. 8 Se pensó que los estudiantes articularan una meta
amplia, comunicaran expectativas de alto desempeño, mostraran confianza en la
aptitud de sus seguidores para cumplir dichas expectativas y tuvieran empatía con
las necesidades de éstos; aprendieron a proyectar una presencia de poder, confianza
y dinámica; y practicaron el uso de un tono de voz cautivante y motivador.
Para capturar más la dinámica y energía del carisma, se capacitó a los líderes para
que evocaran características carismáticas no verbales: alternaban entre caminar y
sentarse en las orillas de sus escritorios, volteaban hacia los sujetos, mantenían contacto
visual directo y adoptaban posturas relajadas y expresiones faciales animadas.
La visión inspiradora del carismático
cofundador y CEO de Apple, Steve
Jobs, es hacer que la tecnología más
avanzada sea fácil de usar para la
gente. Con esta visión, Jobs inspira,
motiva y dirige a los empleados para
que desarrollen productos como las
computadoras Macintosh, reproductores
de música iPod y los teléfonos
iPhone. “El iPhone es como tener tu
vida en el bolsillo”, dice Jobs; la
entrada de Apple al mercado de
teléfonos móviles incluye un iPod,
cámara, reloj de alarma y capacidad
de comunicación por Internet, con
un diseño de pantalla táctil fácil de
usar.