dinamica social libro

708 Glíndice
definición, 519
departamentalización en la, 521-522
descentralización en la, 524
determinantes y resultados, 542f
diferencias en la, 534-539, 534f
especialización del trabajo en la,
519-521, 521f
estrategia en la, 534-535
formalización en la, 524-525
para el aprendizaje, 636
participación de los empleados, 525r
reducción del tamaño, el desempeño y
la, 543
tamaño en la, 535-536
tecnología en la, 536-537
Estructura simple Se caracteriza por un
grado bajo de departamentalización,
extensiones de control amplias,
autoridad centralizada en una
persona y poca formalización, 526,
526f
Estudio de campo, 661
Estudio sistemático Buscar relaciones entre
las causas y los efectos, y basar
nuestras conclusiones en evidencias
científicas, 11
complementar la intuición con un,
11-13
Estudios Hawthorne, 88, 308-310
Etapa de desempeño La cuarta etapa del
desarrollo de un grupo, cuando éste es
funcional por completo, 286f
Etapa de encuentro Etapa del proceso de
socialización en la que un nuevo em -
pleado ve lo que la organización es en
verdad y se enfrenta a la posibilidad
de que sus expectativas y la realidad
coincidental vez diverjan, 562
Etapa de formación Primera etapa en el
desarrollo de un grupo, caracterizada
porque hay mucha incertidumbre,
286, 286f
Etapa de metamorfosis Etapa del proceso
de socialización en que un nuevo
empleado cambia y se ajusta al
trabajo, grupo y organización,
562-563
Etapa de normalización Es la tercera en el
desarrollo de un grupo, se caracteriza
por relaciones y cohesión estrechas,
286, 286f
Etapa de terminación, Etapa final en el
desarrollo de grupos temporales, se
caracteriza por la preocupación por
finalizar las actividades en lugar de
por el rendimiento en la tarea, 286
Etapa de tormenta Segunda etapa del
desarrollo de un grupo, se caracteriza
por el conflicto que surge en éste, 286,
286f
Etapa previa a la llegada Periodo de
aprendizaje en el proceso de
socialización, que ocurre antes de que
un empleado nuevo se una a la
organización, 561-562
Ética
de administrar la impresión, 474
de comportarse políticamente,
471-472
de la investigación en CO, 663
del pago de los ejecutivos, 241-242
el currículum y la, 610-611
el liderazgo y la, 405, 423
en la toma de decisiones, 156-160
en las culturas organizacionales,
566-567
en las relaciones con los clientes,
667-669
establecimiento de metas, 205
estrés, empleados y la, 652
la cultura nacional y la, 161
negociaciones y, 510
prestaciones de salud para las parejas
en convivencia, 67-68
Evaluación
de 360 grados, 597, 597f, 601
del desempeño, 606-607
del puesto, 228
Evaluaciones de desempeño, 146, 155,
465, 595-602, 607-608
criterios para, 595-596
en la creación de equipos eficaces,
330-331
internacionales, 606-607
métodos de, 598-600, 599f
propósitos de las, 595
sugerencias para mejorar las, 601-602
Evaluadores múltiples, 601
Evidencia sustantiva, 12r
Evitar Deseo salirse del conflicto o suprimirlo,
490, 507
el conflicto y, 490
Evitar la incertidumbre Atributo de la
cultura nacional que describe el grado
en que una sociedad se siente
amenazada por la incertidumbre y las
situaciones ambiguas, y trata de
evitarlas, 124-125, 126f
Excusas, impresión de la administración
y las, 470f, 471r
Expectativas del rol Lo que otros piensan
acerca de cómo debe actuar una
persona en una situación dada,
290-640
Experiencia, 159, 641
técnica, 330
Experimento
de campo, 662
de la prisión de Zimbardo, 291-292
de laboratorio, 661-662
Extensión de control Número de subordi -
nados que un gerente puede dirigir con
eficiencia y eficacia, 523-524, 540
en la estructura organizacional,
523-524, 523f
Extinción, 59
Extroversión Dimensión de la personalidad
que describe a alguien sociable,
gregario y asertivo, 107-110, 110f
F
Factores de higiene Factores –tales como
la política y administración de la
compañía, supervisión y salario–
que cuando son adecuados para un
puesto, tranquilizan a los traba -
jadores. Si dichos factores son apropia -
dos, las personas no estarán
insatisfechas, 180
Favores personales, intercambio de,
476
Favores, impresión de la administración
y los, 470f
Felicidad, 252
la satisfacción en el trabajo y la, 86r
Feminidad Atributo de la cultura nacional
que hace poca diferencia entre los roles
de los hombres y las mujeres, y éstas
son tratadas como iguales de aquellos
en todos los aspectos sociales, 124,
126f
Filtrado Manipulación que hace el emisor de
cierta información para que ésta sea
vista de modo más favorable por el
receptor, 368
Formación de equipos Mucha interacción
entre los miembros del equipo a fin de
que se incrementen la confianza y
apertura, 631-632
Formalización Grado en que están
estandarizados los puestos dentro
de la organización, 524-525
cultura versus, 554
en la estructura organizacional,
524-525
Fracaso, como motivación, 204
Fragmentación, 636
Francia, aspectos culturales para los
líderes, 402
Fuente de estrés
factores organizacionales, 640
factores personales, 640
Fuerza de trabajo diversa Concepto de que
las organizaciones se están volviendo
más heterogéneas en términos de
género, raza, origen étnico, orienta ción
sexual y la inclusión de otros grupos
diversos, 18, 36-37
implicaciones para la administración,
20-21