dinamica social libro

Tipos de equipos 335
Figura 10-5
Efectos de los procesos de grupo
Eficacia potencial
del grupo
Ganancias del
proceso
Pérdidas del
proceso
Eficacia real
del grupo
Procesos de los equipos
La categoría final que se relaciona con la eficacia son las variables del proceso. Éstas
incluyen el compromiso de los miembros con un propósito común, establecer
metas específicas para el equipo, eficacia de éste, nivel administrado del conflicto y
minimización de la pereza social.
¿Por qué son importantes estos procesos para la eficacia? Una manera de responder
esta pregunta es regresar al tema de la pereza social. Se vio que 1+1+1 no
necesariamente suman 3. En aquellas tareas del equipo en las que no se ve con claridad
la contribución del miembro, existe la tendencia a que los individuos disminuyan
su esfuerzo. En otras palabras, la pereza social ilustra una pérdida del proceso
como resultado de utilizar equipos. Pero los procesos de equipo deben
producir resultados positivos. Es decir, los equipos deben generar salidas mayores
que la suma de sus insumos. El desarrollo de alternativas creativas por parte de un
grupo diverso sería una de tales instancias. En la figura 10-5 se ilustra la forma en
que los procesos de grupo llegan a tener efecto en la eficacia real del grupo. 37 Es
frecuente que en los laboratorios se utilicen equipos de investigación porque se
basan en las diversas aptitudes de los individuos para generar resultados más significativos
de los que se obtendrían si los investigadores trabajaran en forma independiente.
Es decir, producen sinergia positiva. Su proceso de ganancias supera al
de sus pérdidas.
Propósito y plan comunes Los equipos eficaces tienen un plan y propósito
comunes que proporcionan dirección, momento y compromiso para los miembros.
38 Este propósito es una visión. Es más amplio que las metas específicas.
Los miembros de los equipos exitosos dedican gran parte de su tiempo y es -
fuerzo a analizar, conformar y ponerse de acuerdo en un propósito que les perte-
Los equipos de trabajadores de la
empresa New Balance comparten
el propósito común de la mejora
continua de los procesos de
trabajo. Aquí se aprecia el
departamento de vulcanizado de
New Balance, donde los miembros
del equipo CS-39 desarrollaron
programas de capacitación cruzada
para que todos los miembros
aprendieran las aptitudes laborales
de los demás.