dinamica social libro

Implicaciones globales 647
beneficios significativos. Por ejemplo, un estudio realizado con ocho organizaciones
canadienses reveló que cada dólar gastado en los programas de bienestar
había generado un rendimiento de $1.64, y para los empleados de alto riesgo,
como los fumadores, el rendimiento era de casi $4.00. 82
Implicaciones globales
Cambio organizacional Algunos aspectos del cambio que hemos estudiado en
este capítulo están acotados por la cultura. Para ilustrar esto, abordemos cinco preguntas:
(1) ¿Las personas creen que el cambio es posible? (2) Si es posi-
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ble, ¿cuánto tiempo se requiere para hacerlo? (3) La resistencia al cambio,
¿es más grande en algunas culturas que en otras? (4) ¿Influye la
Explicar las diferencias globales respecto
del cambio organizacional y el estrés por el cultura en cómo se realizarán los esfuerzos para implementar el cambio?
trabajo.
(5) ¿Los líderes con ideas exitosas hacen las cosas de manera diferente en
distintas culturas?
¿Creen las personas que el cambio es posible? Hay que recordar que
las culturas varían en términos de las creencias sobre su capacidad para controlar el
ambiente. En las culturas en las que las personas piensan que pueden dominar su am -
biente, los individuos adoptarán un punto de vista proactivo del cambio. Por ejemplo,
esto describiría a Estados Unidos y Canadá. En muchos otros países, como Irán
y Arabia Saudita, las personas se perciben como subyugadas por su ambiente, por lo
que tienden a adoptar un enfoque pasivo respecto del cambio.
Si el cambio es posible, ¿cuánto tiempo se requiere para hacerlo? La orientación
de una cultura hacia el tiempo ayuda a responder esta cuestión. Las sociedades
que se centran en el largo plazo, como Japón, demostrarán una paciencia considerable
mientras esperan resultados positivos de sus esfuerzos para cambiar, mientras
que aquellas con un enfoque de corto plazo, como Estados Unidos y Canadá, las
personas esperan mejoras rápidas y buscarán programas de cambios que prometan
resultados rápidos.
¿La resistencia al cambio es más grande en algunas culturas que en otras? La
resistencia al cambio estará influida por la dependencia que tenga una sociedad
respecto de la tradición. Los italianos, por ejemplo, se centran en el pasado, mientras
que los adultos estadounidenses hacen énfasis en el presente. Por tanto, los italianos
por lo general serán más resistentes a los esfuerzos para cambiar que sus contrapartes
estadounidenses.
¿Influye la cultura en cómo se realizarán los esfuerzos para implementar el cambio?
La distancia al poder ayuda a responder esta pregunta. En las culturas con
mucha distancia al poder, como España o Tailandia, los esfuerzos para el cambio
tenderán a ser implementados en forma autocrática por la alta dirección. En contraste,
las culturas con poca distancia al poder valoran los métodos democráticos.
Entonces, se pronostica un mayor uso de la participación en países tales como
Dinamarca y Holanda.
Por último, ¿los líderes con ideas exitosas hacen las cosas de manera diferente
en distintas culturas? Sí. 83 Las personas en las culturas colectivistas prefieren recurrir
a las funciones cruzadas para apoyar la innovación, mientras que las de aquellas
culturas con mucha distancia al poder prefieren a líderes que trabajen de cerca con
quienes cuentan con autoridad para aprobar las actividades innovadoras antes de
que el trabajo comience; y cuanto más evite la incertidumbre una sociedad, más
líderes deben trabajar dentro de las reglas y procedimientos de la organización
para desarrollar la innovación. Estos descubrimientos sugieren que los directivos
programas de bienestar programas
apoyados por la organización que se
centran en la condición física y mental
total del empleado.