dinamica social libro

Contenido
xv
Programas de capacitación y desarrollo 590
Tipos de capacitación 591 • Métodos de capacitación 593 • Individualizar la
capacitación formal para que se ajuste al estilo de aprendizaje del empleado 594 •
Evaluación de la eficacia 594
Evaluación del desempeño 595
Propósitos de la evaluación del desempeño 595 • ¿Qué evaluamos? 595 • ¿Quién
debería hacer la evaluación? 596 • Métodos de evaluación del desempeño 598 •
Sugerencias para mejorar las evaluaciones del desempeño 600 • Brindar
retroalimentación del desempeño 601
Administración de la diversidad en las organizaciones 602
Conflictos entre la vida personal y el trabajo 603 • Capacitación para
la diversidad 605
Implicaciones globales 605
Selección 605 • Evaluación del desempeño 606
Resumen e implicaciones para los gerentes 607
Self-Assessment Library ¿Qué tanto sé acerca de la administración de recursos humanos
(ARH)? 585
¿Mito o ciencia? “Es la primera impresión la que cuenta” 589
CO Internacional Capacitación cultural 592
CO en las noticias Auge y caída de la clasificación forzada 600
Self-Assessment Library ¿Qué tan bueno soy para dar retroalimentación sobre el
desempeño? 602
Punto y contrapunto El teletrabajo tiene sentido en los negocios 609
Preguntas de repaso 610
Ejercicio vivencial 610
Dilema ético 610
Caso incidental 1 Buscar en la basura 611
Caso incidental 2 Abstenerse candidatos que no tengan altas calificaciones SAT 611
5
Dinámica
organizacional
Capítulo 19
Cambio organizacional
y administración del
estrés 616
Fuerzas para el cambio 619
Cambio planeado 620
Resistencia al cambio 622
Vencer la resistencia al cambio 623 • La política del cambio 625
Enfoques para administrar el cambio organizacional 625
Modelo de tres etapas de Lewin 625 • Plan de las ocho etapas de Kotter para
implementar el cambio 627 • Investigación de la acción 628 • Desarrollo
organizacional 628
Creación de una cultura para el cambio 633
Estimular una cultura de la innovación 633 • Creación de una organización que
aprende 635
El estrés en el trabajo y cómo manejarlo 637
¿Qué es el estrés? 637 • Fuentes potenciales del estrés 638 • Diferencias
individuales 641 • Consecuencias del estrés 642 • Manejo del estrés 644