dinamica social libro

Tipos de equipos 325
En la fábrica de Louis Vuitton,
en Ducey, Francia, todos los
empleados trabajan en equipos
para resolver problemas, cada
uno se centra en un producto
a la vez. Se estimula a los
miembros de los equipos a que
sugieran mejoras en los métodos y
procesos de manufactura, así
como en la calidad de los productos.
Cuando se pidió a un equipo que
hiciera la prueba del
prototipo de un bolso de mano
nuevo, sus integrantes
descubrieron que los estoperoles
decorativos hacían que el cierre
del bolso se atorara. El equipo
alertó a los directivos, quienes
pidieron a los técnicos que
quitaran los estoperoles
del cierre, con lo que el
problema quedó resuelto.
Los equipos de trabajo autodirigidos son grupos de empleados (lo común es
que tengan de 10 a 15 miembros) que llevan a cabo trabajos relacionados o interdependientes,
y que asumen muchas de las responsabilidades de sus supervisores. 6 Lo
común es que esta labor incluya la planeación y programación del trabajo, asignar
tareas a sus miembros, ejercer el control colectivo del ritmo de trabajo, tomar decisiones
operativas, enfrentar problemas y trabajar con los proveedores y clientes. Los
equipos de trabajo autodirigidos por completo incluso seleccionan a sus miembros y
evalúan entre sí su desempeño. Como resultado, los puestos de supervisión ven
reducida su importancia y hasta son eliminados.
Las revistas de negocios están llenas de artículos que describen aplicaciones
exitosas de los equipos autodirigidos, pero es necesario decir algo sobre la precaución:
En general, las investigaciones sobre la eficacia de los equipos de trabajo autodirigidos
no han sido uniformemente positivas. 7 Además, aunque los individuos de
dichos equipos suelen reportar niveles altos de satisfacción con su trabajo, en ocasiones
también tienen tasas mayores de ausentismo y rotación. La inconsistencia de los
resultados sugiere que la eficacia de los equipos autodirigidos depende de la fortaleza y
ejecución de las normas del equipo, el tipo de tareas que realiza y la estructura de
las recompensas con las que opera: cada una de las cuales influye de manera significativa
en lo bien que se desempeña el equipo.
Equipos transfuncionales
La compañía Boeing creó un equipo constituido por empleados de producción,
planeación, calidad, ingeniería de diseño y sistemas de información, para automatizar
una parte del programa C-17 de la compañía. Las sugerencias del equipo dieron
equipos para resolver
problemas Grupos de 5 a 12
empleados del mismo departamento
que se reúnen durante unas horas por
semana y analizan las formas de
mejorar la calidad, eficiencia y
ambiente de trabajo.
equipos de trabajo
autodirigidos Grupos de 10 a 15 personas
que toman las responsabilidades
de sus supervisores originales.