dinamica social libro

Evaluación del desempeño 599
frecuente que este método se utilice para recomendar a estudiantes a las escuelas de
postgrado. Se pregunta a los evaluadores si el estudiante se encuentra en el 5% más
alto de la clase o el siguiente 5 %, el siguiente 15%, y así sucesivamente. Pero en este
tipo de evaluación del desempeño, los gerentes tratan con todos sus subordinados.
Por tanto, si la persona que califica tiene 20 empleados, solo 4 estarán en la primera
quinta parte, y, por supuesto, cuatro deben quedar relegados a la quinta parte más
baja. El enfoque del ordenamiento individual clasifica a los empleados del mejor al
peor. Si se pide que el gerente evalúe treinta empleados éste enfoque supone que la
diferencia del primero y el segundo es la misma que entre el vigésimo primero y el vigésimo
segundo. Aunque algunos de los empleados pueden agruparse muy de cerca
no se permiten los empates. El resultado es un ordenamiento claro de los trabajadores,
desde el que tiene el desempeño más alto hasta el que lo tiene más bajo.
Un paralelo del uso de los sistemas del ordenamiento forzado es la distribución
forzada al asignar calificaciones en las escuelas. ¿Por qué hacen esto las universidades?
Como se observa en la figura 18-3, el GPA* promedio de un estudiante de licenciatura
en Princeton University se ha hecho más grande con el tiempo. 57
Y no es sólo Princeton. Por ejemplo, el promedio de GPA de los estudiantes en
Wheaton College fue de 2.75 en 1962. Ahora es de 3.40. En Pomona College el GPA
promedio fue de 3.06 en 1970 y hoy es de 3.43. Más o menos la mitad de las calificaciones
en Duke, Harvard y Columbia están en el rango de la “A”. En Harvard, el
Figura 18-3
Inflación de las calificaciones en la Princeton University.
3.50
3.40
3.40
Promedio de GPA
3.30
3.20
3.10
3.00
2.99
2.90
1965
1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005
Año
Fuente: www.gradeinflation.com
* GPA “Grade Point Average” se refiere al puntaje obtenido en una prueba de conocimientos estandarizada en Estados Unidos.
incidentes críticos formas de
evaluación de los comportamientos
clave que hacen la diferencia entre
ejecutar un trabajo con eficacia y
ejecutarlo sin eficacia.
escalas gráficas de calificación
Método de evaluación en el que el
evaluador califica factores del
desempeño sobre una escala
incremental.
escalas de calificación ancladas en el
comportamiento (ECAC) Escalas que
combinan los elementos principales
de los enfoques de incidentes críticos
y escala gráfica: el evaluador califica a
los empleados con base en conceptos
a lo largo de un continuo, pero los
puntos son ejemplos del
comportamiento real en el trabajo
dado más que descripciones o rasgos
o características generales.
ordenamiento grupal Método de
evaluación que coloca a los empleados
en una clasificación en particular, tal
como los cuartiles.
ordenamiento individual Método
de evaluación que ordena a los
empleados del mejor al peor