dinamica social libro

Resumen e implicaciones para los gerentes 473
Eficacia de las tácticas del poder
Desafortunadamente, aunque sabemos que las personas en culturas diferentes
parecen tener distintas preferencias en el uso de tácticas de poder o influencia, hay
muchas menos evidencias sobre si éstas funcionan mejor en ciertas culturas que en
otras. Un estudio de los gerentes en las culturas de Estados Unidos y China
(República Popular China, Hong Kong y Taiwán) reveló que los estadounidenses
consideraban más eficaces las tácticas de “persuasión gentil” tales como la consulta
y apelar a la inspiración que sus contrapartes chinos. 73
Resumen e implicaciones para los gerentes
Si se quiere que las cosas se hagan en un grupo u organización, es de ayuda tener
poder. Como gerente que desea maximizar su poder, usted desea incrementar la
dependencia que tienen los demás de usted. Por ejemplo, aumentaría su poder en
relación con su jefa si desarrollara conocimientos o aptitudes que ella necesitara y para
los que percibiera que no hay sustituto fácil. Pero el poder tiene dos sentidos. Usted no
estará solo en el intento de construir sus bases de poder. Los demás, en particular los
empleados y colegas, buscarán hacerlo dependiente de ellos. El resultado es una batalla
continua. Al mismo tiempo que busca maximizar la dependencia de otros respecto
de usted, tratará de minimizar la dependencia de usted en relación con otros. Y, por
supuesto, aquellos con quienes trabaja estarán intentando hacer lo mismo.
A pocos empleados les hace gracia carecer de poder en su trabajo y organización.
Se ha dicho, por ejemplo, que cuando las personas de una organización son
difíciles, argumentadoras y temperamentales, puede deberse a que se hallan en
puestos sin poder en los que las expectativas de desempeño que se tiene de ellas
exceden sus recursos y capacidades. 74
Hay evidencias de que las personas responden de manera diferente a las distintas
bases de poder. 75 El poder de los expertos y del referente surgen de las cualidades
personales de un individuo. A diferencia, el poder de la coerción, la recompensa y
lo legítimo se derivan en esencia de la organización. Debido a que es más probable
que la gente acepte con entusiasmo y compromiso a un individuo a quien admiran
o cuyo conocimiento respetan (en vez de aquel que para influir se basa en su
puesto), el uso eficaz del poder de los expertos y del referente debe llevar a una
mayor motivación, desempeño, compromiso y satisfacción de los empleados. 76 La
competencia parece tener especial atractivo, y su uso como base de poder da como
resultado un desempeño elevado por parte de los miembros del grupo. El mensaje
para los gerentes parece ser “Desarrolle y use su base de poder como experto…”
El poder de su jefe también juega un papel en la satisfacción de usted con su trabajo.
“Una de las razones por las que a muchos de nosotros nos gusta trabajar con
personas poderosas es que por lo general son más agradables: no debido a su disposición
natural, sino por la reputación y realidad de que el ser poderoso permite
más discreción y capacidad de delegar en otros”. 77
Un gerente eficaz acepta la naturaleza política de las organizaciones. Al evaluar
el comportamiento en una estructura política es posible predecir mejor las acciones
de los demás y usar esa información para formular estrategias políticas que
darán ventajas a usted y a su unidad de trabajo.
Algunas personas tienen una “astucia política” mucho mayor que otras, lo que
quiere decir que saben de la política subyacente y son capaces de administrar las
impresiones. Es de esperar que aquellos que son buenos en el juego de la política
tengan mejores evaluaciones de desempeño y por ello aumentos de salario mayores
y más ascensos que quienes son políticamente ingenuos o ineptos. 78 También es
probable que las personas astutas en lo político tengan mayor satisfacción en el trabajo
y sean más capaces de neutralizar los elementos de tensión en éste. 79 Para los
empleados que tienen pocas aptitudes políticas o no están dispuestos a participar
en el juego de la política, la percepción de la política organizacional por lo general
se relaciona con menor satisfacción en el trabajo, poco desempeño reportado de sí
mismos, más ansiedad y mayor rotación.