dinamica social libro

Contenido
xiii
Negociación 495
Estrategias para llegar a acuerdos 496 • El proceso de negociación 499 •
Las diferencias individuales en la eficacia de la negociación 501 • Terceras partes
en las negociaciones 503
Implicaciones globales 504
Conflicto y cultura 504 • Diferencias culturales en las negociaciones 505
Resumen e implicaciones para los gerentes 505
Self-Assessment Library ¿Cuál es mi estilo preferido para manejar conflictos? 484
¿Mito o ciencia? “Cuando venda en una subasta, comience pidiendo mucho” 498
Self-Assessment Library ¿Cuál es mi estilo de negociación? 502
CO Internacional La negociación en diferentes culturas 503
CO en las noticias “Consejero matrimonial” para los altos directivos 504
Punto y contrapunto El conflicto beneficia a las organizaciones 508
Preguntas de repaso 509
Ejercicio vivencial 509
Dilema ético 510
Caso incidental 1 David negocia con Goliath: Apotex y Bristol-Myers Squibb 510
Caso incidental 2 La negociación pone al hockey en el punto de penalty 511
4
El
sistema
organizacional
Capítulo 16
Fundamentos de
la estructura
organizacional 516
¿Qué es la estructura organizacional? 519
Especialización del trabajo 519 • Departamentalización 521 • Cadena
de mando 522 • Extensión del control 523 • Centralización
y descentralización 524 • Formalización 524
Diseños organizacionales comunes 526
Estructura simple 526 • La Burocracia 527 • La estructura matricial 529
Nuevas opciones de diseño 530
La organización virtual 530 • La organización sin fronteras 532
¿Por qué difieren las estructuras? 534
Estrategia 534 • Tamaño de la organización 535 • Tecnología 536
• Ambiente 537
Los diseños organizacionales y el comportamiento del empleado 539
Implicaciones globales 540
Resumen e implicaciones para los gerentes 541
Self-Assessment Library ¿Me gusta la burocracia? 518
Self-Assessment Library ¿Qué tan dispuesto estoy para delegar? 524
CO en las noticias La estructura simple de Siemens –no 525
CO Internacional Consideraciones estructurales de las multinacionales 528
¿Mito o ciencia? “Las personas son nuestro activo más importante” 538
Punto y contrapunto La reducción de tamaño mejora el desempeño organizacional 543