dinamica social libro

288 CAPÍTULO 9 Fundamentos del comportamiento de los grupos
Figura 9-3
Modelo del equilibrio zigzagueante
(Alto)
Desempeño
Primera
reunión
Fase 1
Fase 2
Transición
Terminación
(Bajo)
A
(A+B)/2
Tiempo
B
transición, que ocurre exactamente cuando el grupo ha utilizado la mitad de
su tiempo de vida; (4) la transición da comienzo a cambios importantes; (5) a la
transición sigue una segunda fase de inercia; y (6) la última reunión del grupo se
caracteriza por una actividad muy acelerada. 7 Este patrón se denomina modelo del
equilibrio zigzagueante (puntuado), y se muestra en la figura 9-3.
En la primera reunión se establece la dirección del grupo, de ella emerge la
estructura de patrones de comportamiento y las suposiciones con las que el grupo se
enfrentará a su proyecto. Estos patrones duraderos aparecen en un momento tan temprano
como los primeros segundos de la vida del grupo. Una vez establecida, la dirección
del grupo queda “escrita en piedra” y es improbable que se reexamine antes de
cumplida la primera mitad de la vida del grupo. Éste es un periodo de inercia; es decir,
el grupo tiende a quedar inmovilizado o bloqueado en un curso fijo de acción. Incluso
si obtiene nuevos conocimientos que pongan en entredicho los patrones y suposiciones
iniciales, en la Fase 1 el grupo es incapaz de actuar con base en ellos.
Uno de los descubrimientos más interesantes realizados en estos estudios 8 fue el de
que cada grupo experimentaba su transición en el mismo punto del calendario –en el
momento preciso entre su primera reunión y el plazo de terminación oficial–, a pesar
del hecho de que ciertos grupos dedicaban tan poco tiempo como una hora a su proyecto,
mientras que otros pasaban seis meses trabajando en éste. Era como si de
manera universal los grupos experimentaran en ese punto una crisis de la edad
madura. El punto medio parece funcionar como la alarma de un reloj, pues advierte a
los miembros que su tiempo es limitado y que necesitan “moverse”. Esta transición
concluye la Fase 1 y se caracteriza por una explosión fuerte de cambios, eliminación de
patrones antiguos y adopción de puntos de vista nuevos. La transición establece una
dirección revisada para la Fase 2, que es un nuevo periodo de equilibrio o inercia. En
esta fase, el grupo ejecuta los planes que creó durante el periodo de transición.
La última junta del grupo se caracteriza por una llamarada final de actividad para terminar
el trabajo. En resumen, el modelo del equilibrio zigzagueante caracteriza a los
grupos como entidades que tienen periodos largos de inercia separados por cambios
revolucionarios breves disparados sobre todo por la conciencia que tienen sus
miembros del tiempo y plazos de terminación. Sin embargo, hay que tener presente que
este modelo no se aplica a todos los grupos. En esencia se limita a los grupos de tarea
temporales que trabajan con un plazo de tiempo restringido para terminar el trabajo. 9
Propiedades del grupo: roles, normas, estatus,
tamaño y cohesión
Los grupos de trabajo no son turbas desorganizadas, tienen propiedades que moldean
el comportamiento de sus miembros y hacen posible explicar y predecir gran