dinamica social libro

422 CAPÍTULO 13 Temas contemporáneos del liderazgo
4Definir e liderazgo auténtico y mostrar
por qué son vitales la ética y la confianza para
el liderazgo eficaz.
Liderazgo auténtico: la ética y la confianza
son el fundamento del liderazgo
Si bien las teorías de los liderazgos carismático y transformacional han
aumentado mucho nuestra comprensión de lo que es eficaz al dirigir, no
tratan en forma explícita el rol de la ética y la confianza. Algunos estudiosos
plantean que es esencial la inclusión de la ética y la confianza para
tener el panorama completo del liderazgo eficaz. A continuación analizamos
ambos conceptos en el marco del liderazgo auténtico. 35
¿Qué es el liderazgo auténtico?
Douglas R. Conant no es un CEO común y corriente. Su estilo es sin duda de bajo
perfil. Cuando se le pregunta sobre el gran desempeño de Campbell Soup, musita:
“estamos acercándonos a nuestro objetivo un poco más (que nuestros colegas)”.
Por lo general admite sus errores y es frecuente que diga: “lo puedo hacer mejor”.
El de Conant parece ser un buen ejemplo de liderazgo auténtico. 36
Los líderes auténticos saben quienes son, lo que creen y valoran, y actúan abiertamente
y de buena fe con base en esos valores y creencias. Sus seguidores los consideran
personas éticas, por tanto, la primera cualidad que produce el liderazgo
auténtico es la confianza, ¿cómo la construye el líder auténtico? Los líderes auténticos
comparten información, estimulan la comunicación abierta y siguen sus ideales.
El resultado: la gente tiene fe en los líderes auténticos.
Debido a que el concepto es tan reciente, no hay muchas investigaciones sobre
el liderazgo auténtico. Sin embargo, creemos que es una forma prometedora de
pensar acerca de la ética y la confianza en el liderazgo porque se centra en aspectos
de la moral de ser un líder. Los líderes transformacionales o carismáticos tienen
una visión, y la comunican de manera persuasiva, pero en ocasiones la visión está
equivocada (como en el caso de Hitler), o al líder le preocupan más sus necesidades
o placeres propios, como pasó con los líderes de negocios Dennis Kozlowski
(antiguo CEO de Tyco) y Jeff Skilling (exCEO de Enron). 37
El del CEO de Campbell Soup,
Douglas Conant, es un ejemplo de
liderazgo auténtico. Al dirigir la
compañía para que sea una de las
de mejor desempeño en la industria
de alimentos, Conant motiva a los
empleados al darles el crédito de la
innovación, al mismo tiempo que
evita el elogio de sí mismo. Durante
sus seis años como CEO, Conant ha
escrito 16,000 notas de agradecimiento
para los trabajadores, desde
la recepcionista hasta el director de
inversiones. El direcor de Campbell
dice: “es un líder extraordinario que
se comporta con la máxima integridad.
Las personas lo siguen y creen
en él. Es un Águila Scout”.