dinamica social libro

24 CAPÍTULO 1 ¿Qué es el comportamiento organizacional?
analistas de sistemas, escritores técnicos, investigadores fotográficos, editores de
libros y transcriptores médicos son algunos ejemplos de trabajos que la gente realiza
ahora desde su hogar u otras localidades fuera de la oficina.
En una organización con una intranet o una red más amplia, el puesto de
gerente es distinto, en especial cuando se trata de administrar personal. Por ejemplo,
la motivación, conducción de personas y la toma de decisiones de colaboración
“en línea” requieren diferentes técnicas de aquellas que se necesitan cuando los
individuos están presentes físicamente en una ubicación dada.
Conforme más y más empleados llevan a cabo sus trabajos conectados con otros
por medio de redes, los gerentes necesitan desarrollar aptitudes nuevas. El CO proporciona
puntos de vista valiosos que los ayudan a poner a punto dichas capacidades.
Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida
La empleada común en las décadas de 1960 y 1970 acudía a su trabajo de lunes a viernes
y hacía sus labores en turnos de ocho o nueve horas de trabajo. El lugar de trabajo
y las horas se especificaban con claridad. Eso ya no aplica en un gran segmento de la
fuerza de trabajo actual. Los empleados se quejan cada vez más de que la línea entre
el tiempo en el trabajo y fuera de éste se ha vuelto tenue, lo que genera conflictos personales
y estrés. 26 Sin embargo, al mismo tiempo el lugar de trabajo ofrece oportunidades
para que los empleados creen y estructuren sus roles laborales.
Cierto número de fuerzas han contribuido a diluir las fronteras entre el tiempo
de trabajo y la vida personal de los empleados. En primer lugar, la creación de organizaciones
globales significa que su mundo nunca duerme. Por ejemplo, a cualquier
hora de cualquier día, miles de empleados de General Electric se encuentran
trabajando en algún lugar. La necesidad de consultar con colegas o clientes a ocho
o diez zonas horarias de distancia significa que muchos trabajadores de esas empresas
están “al alcance del teléfono” las 24 horas del día. En segundo lugar, la tecnología
de las comunicaciones permite que los empleados hagan su trabajo en casa,
en su auto o en una playa de Tahití. Esto facilita que muchas personas que desempeñan
puestos técnicos y profesionales realicen su trabajo en cualquier momento y
en cualquier sitio. En tercer lugar, las organizaciones piden que su personal les
dedique más tiempo. Como muestra, en un periodo reciente de 10 años la semana
laboral promedio en Estados Unidos se incrementó de 43 a 47 horas; y la cantidad
de personas que trabajaban 50 horas o más a la semana pasó del 24 por ciento al 37.
Por último, son pocas las familias en que sólo una persona gana el pan. Es común
Merrill Lynch tiene el compromiso
de ayudar a que sus empleados
logren el balance entre su vida y su
trabajo. La compañía brinda asistencia
para que sus empleados
adopten niños, como en el caso de
Keli Tuschman, que aquí aparece
con su hija adoptada de China.
Otros sistemas de apoyo a los trabajadores
incluyen guarderías,
tiempo pagado para atender a los
niños recién nacidos y adoptados,
un programa “extramuros” que
atiende a los niños durante los días
festivos en que no van a la escuela,
y redes de padres que los atienden.
La creación de un ambiente amistoso
para la familia ayuda a que
Merrill Lynch atraiga y conserve
una fuerza de trabajo motivada.
Fuente: Jessica Kourkonis/ The New
York Times