dinamica social libro

Teorías basadas en la contingencia 393
orientado a la tarea y la persona en el puesto de liderazgo está orientada a
la relación, si ha de lograrse una eficacia óptima se tiene que modificar la
situación o sustituir al líder.
Definición de la situación Una vez identificado el estilo básico de liderazgo
de un individuo por medio del CMP es necesario hacer coincidir al
líder con la situación. Fiedler identificó tres dimensiones de contingencia
que, afirma, definen los factores situacionales clave que determinan la eficacia
del liderazgo. Éstas son: las relaciones líder-miembro, estructura de la
tarea y poder del puesto, las cuales se definen como sigue:
1. Relaciones líder-miembro: Grado de confianza en sí mismo, confiabilidad
y respeto que los miembros tienen en su líder.
2. Estructura de la tarea: Grado en que se definen procedimientos para
los deberes del puesto (es decir, si está estructurado o no).
3. Poder del puesto: Grado de influencia que un líder tiene sobre las variables
de poder como contratación, despido, disciplina, ascensos y aumentos
de salario.
El paso siguiente en el modelo de Fiedler consiste en evaluar la situación
en términos de estas tres variables de contingencia. Las relaciones
líder-miembro son buenas o malas, la estructura de la tarea es alta o baja y
el poder del puesto es mucho o poco.
Fiedler afirma que entre mejores sean las relaciones líder-miembro,
más estructurado esté el puesto y mayor sea el poder que hay en éste, más
control tiene el líder. Por ejemplo, una situación muy favorable (en la que
el líder tendría mucho control) involucraría a una gerente de nómina muy
respetada, cuyos empleados tuvieran mucha confianza en ella (buenas rela -
ciones líder-miembro), donde las actividades por hacer –cálculo de los
salarios, revisar escritos, llenar reportes– son específicas y claras (mucha
estructura de la tarea), y el puesto brinda libertad considerable para
recompensar y castigar a sus trabajadores (gran poder del puesto). Sin
embargo, una situación desfavorable sería la del gerente de un equipo de
obtención de fondos de United Way a quien no se aprecia. En ese puesto el
líder tiene muy poco control. Al unir las tres dimensiones de contingencia
surgen ocho diferentes situaciones potenciales, o categorías, en las que se
clasificaría a los líderes (vea la figura 12-2).
Hacer coincidir a los líderes con las situaciones Con el conocimiento
del CMP de un individuo y la evaluación de las tres dimensiones de la contingencia,
el modelo de Fiedler propone hacerlas coincidir para lograr la
máxima eficacia del liderazgo. 25 Con base en su investigación, Fiedler concluyó
que los líderes orientados a la tarea tenían mejor desempeño en
situaciones que les eran muy favorables o muy desfavorables (vea la figura
12-2). Por ello, Fiedler predecía que cuando se enfrentan a una situación
modelo de contingencia de
Fiedler Teoría de que los grupos
eficaces dependen de la armonía entre
el estilo de un líder para actuar con sus
subordinados y el grado en que la
situación le da control e influencia.
cuestionario sobre el compañero menos
preferido (CMP) Instrumento que
pretende medir si una persona está
orientada a la tarea o a la relación.
relaciones miembro-líder Grado de
intimidad, confianza y respeto que los
subordinados depositan en su líder.
estructura de la tarea Grado en que
están definidos los procedimientos
para los deberes del puesto.
poder del puesto Influencia que
proviene del puesto que ocupa alguien
en la estructura formal; incluye el
poder de contratar, despedir,
disciplinar, ascender y dar aumentos
de salario.