dinamica social libro

536 CAPÍTULO 16 Fundamentos de la estructura organizacional
El grado en que son rutinarias distingue
a las tecnologías. En
Wallstrip.com, lo no rutinario
caracteriza al trabajo personalizado
de los empleados que crean un
programa de entretenimiento en
video para web, y el blog que lo
acompaña sobre el mercado de
valores. El programa se basa mucho
en el conocimiento de especialistas
como la anfitriona Lindsay
Campbell y el escritor/productor
Adam Elend, que aparecen aquí en
el estudio de producción, donde se
preparan para grabar un episodio
de su programa.
Fuente: Dima Gavrysh/The New
York Times
nizaciones grandes –aquellas que emplean 2,000 personas o más– tienden a tener
más especialización, más departamentalización, más niveles verticales y más reglas
y regulaciones que las organizaciones pequeñas. Sin embargo, la relación no es
lineal, sino que el tamaño afecta la estructura con una tasa decreciente. El efecto
de la talla se hace menos importante a medida que una organización se expande.
¿Por qué es así? En esencia, una vez que una organización tiene alrededor de
2000 empleados, ya es muy mecanicista. Otros 500 trabajadores no tendrán
mucho impacto. En cambio, agregar 500 empleados a una organización que
tenga sólo 300 es probable que resulte en un cambio importante hacia una estructura
más mecanicista.
Tecnología
El término tecnología se refiere al modo en que una organización transforma sus
insumos en productos. Toda organización tiene al menos una tecnología para
convertir los recursos financieros, humanos y físicos, en productos o servicios. Por
ejemplo, Ford Motor Co., usa sobre todo un proceso de línea de montaje para
fabricar sus productos. Por otro lado, quienes son colegas tal vez usen cierto
número de tecnologías de enseñanza: el método siempre popular y formal de la
conferencia, el análisis de casos, trabajo en equipo, aprendizaje programado, etc.
En esta sección queremos demostrar que las estructuras organizacionales se adaptan
a su tecnología.
Se han efectuado varios estudios sobre la relación entre la tecnología y la estructura.
20 Los detalles de esos estudios son muy complejos, por lo que iremos directo
al “renglón de los resultados” y trataremos de resumir lo que se sabe.
El tema común que diferencia a las tecnologías es su grado de rutina. Esto se
refiere a si las tecnologías se dirigen a actividades rutinarias o no rutinarias. Las no
rutinarias son personalizadas, incluyen operaciones variadas tales como la restauración
de mobiliario, fabricación de zapatos personalizados y la investigación
genética.
¿Qué relaciones se han encontrado entre la tecnología y la estructura? Aunque
no son de una intensidad abrumadora, se observa que las tareas rutinarias se asocian
con estructuras más alargadas y más departamentalizadas. Sin embargo, la