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256 CAPÍTULO 8 Las emociones y los estados de ánimo 3Identificar las fuentes de las emociones y los estados de ánimo. tanto dañinos como perjudiciales. Por ejemplo, correr por temor de un depredador incrementa la probabilidad de sobrevivir. Pero, ¿cuál es el beneficio de quedar paralizado de terror? La psicología evolucionista proporciona puntos de vista interesantes sobre las funciones de las emociones, pero es difícil saber si siempre son válidos. 32 Las fuentes de las emociones y los estados de ánimo ¿Alguna vez ha dicho: “hoy me levanté con el pie izquierdo”? ¿O ha hablado con brusquedad a algún compañero o familiar sin ninguna razón en particular? Si lo ha hecho, es probable que se pregunte de dónde vienen las emociones y los estados de ánimo. A continuación estudiaremos las influencias principales para los estados de ánimo y las emociones. Personalidad Los estados de ánimo y las emociones tienen un componente de característica personal: la mayor parte de las personas tiene tendencias innatas de experimentar ciertos estados de ánimo y emociones con más frecuencia que otros. Además, las personas difieren por naturaleza en la intensidad con que experimentan la misma emoción. Compare a Bobby Knight, entrenador de baloncesto del equipo Texas Tech, con Bill Gates. Es fácil que el primero estalle en cólera, mientras que el segundo es relativamente distante y no emocional. Knight y Gates difieren en su intensidad de afecto, o fuerza con que experimentan sus emociones”. 33 Las personas con mucha intensidad de afecto experimentan las emociones tanto positivas como negativas con más profundidad: cuando están tristes se hayan realmente tristes, y cuando están contentas se sienten en realidad contentas. ¿CUÁL ES MI INTENSIDAD DE AFECTO? En la Self-Assessment Library, resuelva la evaluación IV.D.2 (What’s my affect intensity?). Día de la semana y hora del día ¿Las personas están de mejor humor los fines de semana? Pues realmente sí. Como se aprecia en la figura 8-3, las personas tienden a estar de peor humor (máximo afecto negativo y mínimo afecto positivo) a principios de semana y de mejor humor (máximo afecto positivo y mínimo afecto negativo) al final de la semana. 34 ¿Y qué pasa con la hora del día? (ver la figura 8-4) Es frecuente pensar que las personas difieren en función de si son “matutinas” o “vespertinas”. Sin embargo, la vasta mayoría de nosotros sigue un patrón similar. Los niveles de afecto positivo tienden a tener su máximo alrededor del punto medio entre la hora de levantarse y la de dormir, sin importar las horas en que estos dos eventos ocurran. No obstante, el afecto negativo muestra pocas fluctuaciones durante el día. 35 Este patrón básico se cumple ya sea que las personas se describan como matutinas o vespertinas. 36 ¿Qué significa esto para el comportamiento organizacional? No es buena idea pedir un favor a alguien, o darle malas noticias, el lunes por la mañana. Nuestras in - teracciones en el lugar de trabajo serán más positivas después del medio día y ya entrada la semana. El clima ¿Cuándo piensa que estaría de mejor humor? ¿Cuándo hay una temperatura de 20 grados centígrados y está soleado, o cuando el día está lúgubre, frío y lluvioso? Muchas personas creen que su estado de ánimo depende del clima, pero las evidencias sugieren que éste tiene poco efecto o ninguno sobre aquel. Un experto concluyó que: “contra el punto de vista cultural, estos datos indican que la gente no dice estar de mejor humor en los días luminosos y soleados (o a la inversa, de peor humor en los días oscuros y lluviosos)”. 37 Es la correlación ilusoria la que explica por qué la gente tiende a pensar que el buen clima mejora su estado de ánimo. La correlación ilusoria tiene lugar cuando se asocian dos eventos entre los que en realidad no hay ninguna conexión.
¿Qué son las emociones y los estados de ánimo? 257 Figura 8-3 A nuestro estado de ánimo lo afecta el día de la semana Alto Los estados de ánimo negativos tienen su máximo los domingos y lunes, y mejoran durante la semana. Humor Promedio Los estados de ánimo positivos están al máximo el fin de semana. Bajo Domingo Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Día de la semana Afecto positivo Afecto negativo Fuente: D. Watson, Mood and Temperament (New York: Guilford Press, 2000). Figura 8-4 A nuestro estado de ánimo lo afecta la hora del día Alto El estado de ánimo positivo tiene su máximo hacia la parte media del día. Humor Promedio Bajo El estado de ánimo negativo muestra poca variación en el transcurso del día. 9:00 a.m. Mediodía 3:00 p.m. 6:00 p.m. 9:00 p.m. Medianoche Hora del día Afecto positivo Afecto negativo Fuente: D. Watson, Mood and Temperament, Nueva York, Guilford Publications, 2000. intensidad de afecto Diferencias individuales en la fuerza con que las personas experimentan sus emociones. correlación ilusoria Tendencia de las personas a asociar dos eventos cuando en realidad no hay ninguna conexión entre ellos.
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Implicaciones globales 647 benefici
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Caso incidental 2 653 para el éxit
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Notas 655 “Organizational Develop
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Notas 657 75. T. H, Macan, “Time
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Apéndice A La investigación en co
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Casos de estudio Caso 1 Arnold Schw
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Caso 2 Lo que los consumidores no s
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Caso 3 ¿Cinco cabezas piensan más
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Caso 4 El mundo de Wal-Mart 671 Pre
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Caso 5 El Beethoven de Apple 673 la
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Caso 6 GM y la UAW: ¿Una negociaci
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Caso 7 Una cuestión de motivación
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Caso 8 El gran ascenso 679 Al salir
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Caso 8 El gran ascenso 681 eran un
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Créditos de ilustraciones 683 493.
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686 Índices Boal, K. R., 79n Bobko
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688 Índices Erez, A., 88n, 111n, 1
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690 Índices Immelt, Jeffrey, 5, 25
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692 Índices McKee, G. H., 235n McK
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694 Índices S Saavedra, R., 270n S
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696 Índices Weigert, A., 424n Weil
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698 Índices H&R Block, 600 Hyundai
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G L Í N D I C E Combinación de gl
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702 Glíndice informal, 593 método
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SOLICITUD DE CÓDIGO DE ACCESO PARA
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