dinamica social libro

20 CAPÍTULO 1 ¿Qué es el comportamiento organizacional?
Las organizaciones, ¿no habían incluido antes a miembros de otros grupos? Sí,
pero constituían un porcentaje pequeño de la fuerza de trabajo, y en su mayor
parte eran ignorados por las organizaciones grandes. Además, se suponía que estas
minorías buscarían asimilarse. Por ejemplo, el grueso de la fuerza de trabajo anterior
a la década de 1980 en Estados Unidos estaba formada por hombres caucásicos
que trabajaban tiempo completo para sostener a una esposa que no laboraba y
niños en edad escolar. Ahora, ¡tales empleados son la verdadera minoría! 20
Cambio de la demografía de Estados Unidos El cambio más significativo en la
fuerza de trabajo estadounidense durante la segunda mitad del siglo veinte fue el
rápido incremento del número de mujeres trabajadoras. 21 En 1950, por ejemplo,
sólo el 29.6 por ciento de la fuerza laboral estaba formada por mujeres. En 2003 ya
constituían el 46.7 por ciento. Es decir, la fuerza de trabajo actual se acerca con
rapidez al balance entre los géneros. Además, como ahora las mujeres superan por
mucho en número a los hombres en las universidades de Estados Unidos, es de
esperar que un número cada vez mayor de puestos técnicos, profesionales y administrativos
los ocupen mujeres calificadas de dicho conjunto en expansión.
De la misma forma en que las mujeres cambiaron radicalmente el sitio de trabajo
hacia el final del siglo veinte, la primera mitad del siglo veintiuno será notable por
los cambios en la composición racial y étnica, así como por el envejecimiento de la
generación baby-boom. Para 2050, los hispanos crecerán del 11 por ciento actual al
24 por ciento, las personas de raza negra aumentarán de 12 a 14 por ciento, y los
asiáticos se incrementarán de 5 a 11 por ciento. Entre tanto, en el corto plazo la
fuerza laboral envejecerá. El grupo de edad de 55 años y más, que actualmente constituye
el 13 por ciento de la fuerza de trabajo, pasará a ser el 20 por ciento en 2014.
Implicaciones La fuerza de trabajo diversa tiene implicaciones importantes para
la práctica administrativa. Los gerentes tienen que cambiar su filosofía de tratar a
todos por igual, por otra que reconozca las diferencias y responda a ellas en formas
que garanticen la conservación de los empleados y una mayor productividad, y que
al mismo tiempo no los discrimine. Esta modificación incluye, por ejemplo, el proporcionar
capacitación para la diversidad y cambiar en forma radical los programas
de prestaciones para dar acomodo a las diferentes necesidades de empleados que
son distintos. La diversidad, si se maneja en forma positiva, incrementa la creatividad
e innovación en las organizaciones, así como mejora la toma de decisiones porque
brinda perspectivas de análisis distintas para los problemas. 22 Cuando la diversidad
Con más de 370 000 empleados en
200 países, United Parcel Service
acepta el valor de la diversidad.
Desde 1968, la alta dirección de
UPS participa en un Programa
de Internamiento en la Comunidad,
con duración de cuatro semanas,
y que profundiza su sensibilidad
hacia las necesidades de una fuerza
de trabajo diversa y orientada al
cliente, al mismo tiempo que participa
en acciones caritativas en la
comunidad. En esta foto, gerentes
de UPS de Alemania y California
ayudan al propietario de un taller
de bicicletas a reorganizar su
negocio.