L'engagement dans les soins infirmiers - Université de Rouen

DEUXIÈME PARTIE – CADRE DE RÉFÉRENCE SPÉCIFIQUE
formelle. Selon Becker (2006), il est plutôt traité comme un « concept primitif » utilisé
sans justification ou définition précise, ce qui explique qu’il recouvre aujourd’hui une
palette de significations aussi différentes les unes des autres.
Dans le domaine de la psychologie, il est considéré comme un état affectif et
émotionnel d’épanouissement persistant et positif caractérisé par l’énergie, le
dévouement (implication) et l’absorption (imprégnation) (Schaufeli & Martinez,
2002). C’est la structure tri-factorielle que ces chercheurs ont mise en évidence en lien
avec le concept d’engagement. Il ne s’agit pas d’un état temporaire et spécifique lié à
un évènement ou un objet particulier, mais d’un état persistant dans le temps.
L’énergie se caractérise par l’investissement de ses ressources, la volonté de
produire des efforts pour le travail, la résilience, la capacité à résister à la
fatigue et la persévérance face aux difficultés ;
Le dévouement se manifeste dans le fort engagement professionnel,
l’enthousiasme, la fierté et le souhait de relever le défi ;
L’absorption est définie comme un état plaisant d’immersion dans son travail,
le sentiment de ne pas voir le temps passer, la difficulté à se détacher de son
activité.
Kahn (1990, p.694) a défini l’engagement personnel comme étant « les
comportements selon lesquels les personnes s’investissent ou non
personnellement dans un objectif de performance professionnelle ». Lorsqu’ils
sont engagés, les professionnels sont impliqués à la fois cognitivement,
émotionnellement et physiquement. Kahn a mis en évidence trois conditions
psychologiques (sens, sécurité et disponibilité) ayant une influence sur l’engagement
personnel et le désengagement au travail. La question du sens présente de loin la
plus forte corrélation.
Selon Harter, Schmidt & Hayes (2002), l’engagement représente l’état dans
lequel les employés sont reliés émotionnellement à d’autres, vigilants sur le plan
cognitif, impliqués, satisfaits et faisant preuve d’enthousiasme pour leur travail. Pour
Meyer et Herscovitch (2002, p.301), l’engagement est « une force qui lie un
individu à un cours d’action en rapport avec une ou plusieurs cibles ». Cette
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