L'engagement dans les soins infirmiers - Université de Rouen

DEUXIÈME PARTIE – CADRE DE RÉFÉRENCE SPÉCIFIQUE
et on ne peut s’empêcher de leur imputer certaines des problématiques aigües
rencontrées aujourd’hui dans le monde du travail (Martucelli, 2006).
Il y a un champ de tension entre les objectifs sous-jacents des institutions à
entretenir et promouvoir l’engagement, et l’engagement véritable des personnes à
s’investir pour une cause profondément humaine. La tension n’est elle-pas celle qui
oppose quelque part une profession dans laquelle il est attendu que l’on donne sans
compter, et une logique de management où tout doit au contraire être compté et
rentabilisé ?
7.3 Engagement, entre satisfaction et performance
Si l’engagement suscite autant d’intérêt auprès des institutions, c’est bien parce
qu’il est synonyme d’une certaine performance. On ne saurait pour autant nier la
part de satisfaction que celui-ci confère aussi à ceux qui s’investissent dans leur
activité.
De nombreuses entreprises considèrent que la satisfaction au travail est la
mesure par excellence pour savoir si leurs employés sont heureux dans leur
entreprise. Bien que présentant des corrélations fortes dans les mesures
psychométriques, les concepts de satisfaction et d’engagement diffèrent. En effet,
l’engagement se centre davantage sur la motivation cognitive et affective éprouvée
lors de son travail sur une longue période. L’engagement met donc l’accent sur
l’aspect cognitif de l’implication dans le travail, alors que la satisfaction accentue
avant tout l’aspect affectif caractérisant le sentiment de bien-être, en lien avec un
travail épanouissant.
De plus l’engagement permet de répondre à un besoin profond de valeur
sociale. Dans une société où la reconnaissance sociale ne va pas de soi, l’engagement
permet de l’acquérir dans une certaine mesure (Mucchielli, 2006).
Selon Bakker (2008), cinq études empiriques démontrent des corrélations
importantes entre l’engagement au travail et la performance. Il note les raisons
principales à cette performance. Les personnes engagées éprouvent des sentiments
positifs tels que la joie ou l’enthousiasme. Elles ont une meilleure santé, deviennent
les artisans de leur emploi en se créant eux-mêmes des ressources, et transmettent
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