L'engagement dans les soins infirmiers - Université de Rouen

QUATRIÈME PARTIE – RÉSULTATS ET ANALYSES
Le découragement menace lorsque, par exemple, des suppressions de postes
sont envisagées, alors même que les soignants affichent déjà des taux d’heures
supplémentaires très élevés. Que l’on soit investi ou que l’on soit au bord du burnout,
seuls les collègues sont là pour aider. Le médecin du personnel n’existe que « en
tant que numéro de téléphone » en cas d’accident du travail, mais il n’y pas de
suivi du personnel. Selon la praticienne, l’institution est elle-même en souffrance, elle
ne peut donc pas s’occuper encore en plus des individus. Le terme de « chaos » est
évoqué pour montrer l’ampleur de la désorganisation. Les instances hiérarchiques ne
semblent pas du tout au clair avec le fonctionnement des praticiens formateurs par
exemple, jusqu’à ignorer l’existence de certains d’entre eux. La vision d’ensemble est
absente et les soignants ont l’impression de « jouer aux pompiers » en permanence.
L’exemple est pris d’une collègue en souffrance psychique qui, pour compenser,
s’investit encore davantage dans son travail et, par conséquent, s’épuise encore plus.
Elle entre dans une psychosomatisation du stress, avec des douleurs dorsales que
notre praticienne attribue au fait « qu’elle en a plein le dos ». Mais, en dehors de
l’équipe, personne ne réalise son malaise et aucune aide n’est lui est proposée sur le
plan institutionnel.
L’absentéisme, en revanche, semble faire l’objet d’une préoccupation de
l’institution, puisque les professionnels concernés se voient appelés chez eux par
téléphone pour un suivi de la situation. Certes bien vécu lorsque la confiance est là,
ce suivi peut aussi être interprété comme une forme de pression institutionnelle
stigmatisante.
La praticienne accorde une importance capitale à la formation et au
développement des connaissances. Ces dernières sont indispensables pour
« s’engager dans le combat », lutter contre la routine et garder la motivation.
Il faut à tout prix éviter de sombrer dans le défaitisme, mais rester alerte, faire
des « piqûres de rappel » à la manière des abeilles, protester et se positionner de
manière argumentée, même si cela demande beaucoup d’énergie. Car, pour cette
soignante, si aucun changement n’intervient, la prise en charge des patients va
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