L'engagement dans les soins infirmiers - Université de Rouen

DEUXIÈME PARTIE – CADRE DE RÉFÉRENCE SPÉCIFIQUE
Par ailleurs le travail est un moyen important d’affirmation identitaire, jouant
un rôle de médiateur entre l’individu et la société. Il donne une signification et
une valeur par la contribution sociale que peut apporter l’individu et qui fait
sens pour lui (Duchesne & Savoie-Zajc, 2005).
Au niveau professionnel, l’engagement a un effet positif sur la manière dont le
professionnel exerce son activité. Engelbrecht (2006) a mis en évidence que des
sages-femmes engagées sont empathiques à l’égard de leurs patientes et
efficaces dans leur activité. Des relations ont été établies entre l’engagement et
la performance (Bakker & Demerouti, 2007 ; Xanthopoulou, 2007).
Par ailleurs, l’engagement est contagieux. Des personnes engagées suscitent
l’engagement de leurs collègues en communiquant leur optimisme, leurs
attitudes chaleureuses et leurs comportements pro-actifs créant un climat
d’équipe positif, indépendant des exigences et ressources du contexte.
L’équipe est alors plus performante dans son entier (Bakker & Demerouti,
2008 ; Bakker & Demerouti, 2007 ; Bareil, 2004).
Au niveau institutionnel, l’engagement joue un rôle clé en tant que médiateur
entre les ressources mises à disposition par l’institution et l’intention de
quitter leur emploi des salariés (Bakker & Demerouti, 2008). Le modèle de
l’engagement professionnel de Demerouti (JD-R model) met en évidence le
lien étroit entre les ressources personnelles, professionnelles et l’engagement.
Des personnes engagées sont moins enclines à vouloir quitter leur emploi
(Bakker, Demerouti, De Boer & Schaufeli, 2003).
Des études montrent que promouvoir l’engagement des employés prévient
sensiblement les cas de burnout.
L’engagement est également facteur contribuant à la performance et à
l’efficacité et donc à une réduction de coûts pour l’institution (Laschinger &
Leiter, 2006).
On comprend dès lors que les employeurs puissent trouver un intérêt tout
particulier à promouvoir l’engagement de leurs employés. Et les sociologues mettent
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