L'engagement dans les soins infirmiers - Université de Rouen

QUATRIÈME PARTIE – RÉSULTATS ET ANALYSES
d’engagement différents, ce qui peut constituer une source de tension. Face à un
grand nombre de personnes peu motivées, un soignant plein d’énergie finit par se
décourager (E7) ; mais, de la même manière, des personnes très engagées peuvent
également devenir source d’épuisement pour des collègues qui ne parviennent pas à
« suivre leur rythme » (E7). Sans doute ces derniers ressentent-ils les attentes
implicites à leur égard : « Quand tu te mets pas de limites, t’en acc ordes pas
aux autres non plus (T9) ». Qui plus est, les personnes très engagées sont, cela va
de soi, généralement davantage appréciées des patients auxquels elles accordent très
souvent une plus grande disponibilité et des soins plus intensifs. Ces différences ne
manquent pas d’être verbalisées par les patients qui expriment leur gratitude par des
courriers, des cadeaux, créant ainsi des jalousies au sein même de l’équipe (T4, E26,
T9). Enfin, l’engagement plus important de certains, surtout s’il se concrétise sous la
forme d’une présence accrue dans le service, renvoie à l’équipe un sentiment
d’incompétence : «… (il y a) des gens qui reviennent dans le service après dix -
huit heures, alors qu’ils ont fini le travail à seize heures… (P3) », « …c’est
des gens saturés, surmenés… on perçoit comme de l’interférence et un
manque de confiance dans l’équipe… (P3) ».
À ces problèmes de personnalités et de dynamique de groupe, qui peuvent
influer négativement sur l’engagement dans l’équipe, s’ajoutent des difficultés liées
au monde économique actuel (T11) qui, de par les restrictions budgétaires imposées
aux institutions, mettent les équipes à rude épreuve en réduisant drastiquement les
dotations en personnel, générant un épuisement de plus en plus important. Les
individus arrivent à leurs propres limites et, même si leur bonne volonté est toujours
là, la fatigue ne manque pas d’avoir des répercussions sur le travail en commun :
« … ma collègue a de la chance de partir en vacances mais elle était aussi au
bout du rouleau, agressive heu… on arrive plus à faire la part des choses non
plus, le moindre truc on pète (P7) ». Et une enseignante exprime son souci face
au constat suivant : «… entre professionnels… la tension est montée,
les difficultés sont grandissantes, il y a des gens qui sont en compétition, des
jalousies… (T11) ». Les tiraillements sont aggravés encore par la pratique devenue
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