texto y sociedad en las letras francesas y francófonas

3. Protocole d’évaluation des webs universitaires.
La fonction essentielle d’un site web universitaire est d’optimiser la diffusion de
l’information liée à ce genre d’établissement. Cette information porte d’un côté sur le
fonctionnement de l’université en tant que structure de production, à l’intérieur de
laquelle se produisent un certain nombre de processus, et d’un autre côté sur les
domaines que ces processus concernent : en l’occurrence l’enseignement et la
recherche. Autrement dit, un web universitaire doit fournir des informations sur le
fonctionnement de l’établissement (organisation, administration, gestion, personnels…),
sur l’enseignement dispensé (filières, cursus, cours, programmes…) et sur la recherche
menée par ses membres (projets, publications, séminaires, colloques…). Une fois le
noyau de ces domaines assuré, d’autres données complémentaires peuvent venir les
étoffer : par exemple, pour ce qui est de l’enseignement, rien n’empêche d’envisager sur
le site des informations concernant l’accueil des étudiants, la vie estudiantine ou
l’animation culturelle ; de même, pour ce qui est de la recherche, il est possible de
rendre explicite des liens avec d’autres institutions ou d’autres équipes de recherche ;
également, pour l’ensemble du site, on peut envisager un agenda ou une rubrique sur
l’actualité académique.
En ce qui concerne l’aspect technique, un web est conçu essentiellement comme
un outil permettant d’améliorer un certain processus de recherche. Pour faire référence à
cette qualité des webs, on parle d’utilisabilité ; si l’on s’en tient à la norme ISO 9241, on
peut postuler que l’utilisabilité, c’est la capacité d’un système ou d’une interface à
permettre à ses usagers d’atteindre des buts définis avec efficacité, dans un contexte
d’utilisation spécifique.
Pour mesurer le degré d’utilisabilité d’un web, il existe essentiellement quatre
modèles :
1.- Le modèle de Becker et Mottay (2001), où les auteurs retiennent les critères
suivants:
Navigation
Contenu informationnel
Fiabilité du système
Performance / Temps de chargement
Sécurité
Service client
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