HERNANDEZ_Metodologia de la investigación 5ta Edición

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228 Capítulo 9 Recolección de los datos cuantitativos Tabla 9.4 Ejemplos de algunos problemas al elaborar preguntas (continuación) Problema Ejemplo de pregunta problemática Mejora a la pregunta Demasiadas palabras Pregunta negativa Contiene “jerga lingüística” Se traslapan las categorías de respuesta Categorías de respuesta sin balance entre las favorables y las desfavorables (positivas y negativas) Incongruencia entre la pregunta y las opciones de respuesta Sólo una parte de los participantes pueden entender la pregunta Utilización de términos en otro idioma Como usted sabe, el próximo 10 de noviembre se celebrarán elecciones locales en este municipio de Cortázar para elegir alcalde, en esa fecha: ¿piensa usted acudir a las urnas a emitir su voto por el candidato que considera será el mejor alcalde para el municipio? ¿Los estudiantes no deben portar o llevar armas a la o en la escuela? ¿Qué tan “chida” o “padre” es la relación con su empresa? ¿Podría indicarme su edad? __18 __ 19 __19 __ 20 __20 __ 21 __21 __ 22 ¿En qué medida está usted satisfecho con su superior inmediato? Insatisfecho Medianamente satisfecho Satisfecho Sumamente satisfecho ¿En qué medida está usted satisfecho con su superior inmediato? Muy poco importante Poco importante Medianamente importante Importante Muy importante ¿Cuál es el género y marca de bebida etílica que acostumbra adquirir con un mayor índice de frecuencia en sus compras? ¿Qué efectos tuvo en esta empresa el downsizing? Reducir términos: En las próximas elecciones del 10 de noviembre para elegir alcalde de Cortazar, ¿piensa ir a votar? Cambiarla a neutral: ¿Los estudiantes deben o no portar armas en la escuela? Eliminar dicha jerga: ¿Qué tan orgulloso se encuentra usted de trabajar en esta empresa? Lograr que las categorías sean mutuamente excluyentes: ¿Podría indicarme su edad? __18 __ 19 __20 __ 21 __22 __ 23 Proporcionar equilibrio entre opciones favorables y desfavorables: ¿En qué medida está usted satisfecho con su superior inmediato? Sumamente insatisfecho Más bien insatisfecho Ni insatisfecho ni satisfecho Más bien satisfecho Sumamente satisfecho Generar categorías que coincidan con la pregunta: ¿En qué medida está usted satisfecho con su superior inmediato? Sumamente insatisfecho Más bien insatisfecho Ni insatisfecho ni satisfecho Más bien satisfecho Sumamente satisfecho Simplifi car términos: ¿Cuál es el tipo de bebida alcohólica y de qué marca acostumbra comprar con mayor frecuencia? Traducir términos: ¿Qué efectos tuvo en esta empresa la reducción de empleados? (continúa) www.FreeLibros.com
¿De qué tipos de instrumentos de medición o recolección de datos cuantitativos disponemos en la investigación? 229 Tabla 9.4 Ejemplos de algunos problemas al elaborar preguntas (continuación) Problema Ejemplo de pregunta problemática Mejora a la pregunta La pregunta puede ser inadecuada para parte de la población ¿Cómo le afectó el incremento en la tasa impositiva para empleados gubernamentales? Agregar preguntas que segmenten a la población: ¿Actualmente trabaja? Sí No ¿Trabaja usted en… Empresa? Por cuenta propia (independiente)? Gobierno? Entonces, a quienes pertenezcan a la última categoría, se les pregunta: ¿Cómo le afectó el incremento en la tasa impositiva para empleados gubernamentales? En relación con cada pregunta del cuestionario, León y Montero (2003) sugieren cuestionar: ¿es necesaria la pregunta?, ¿es lo suficientemente concreta?, ¿responderán los participantes sinceramente? ¿Cómo deben ser las primeras preguntas de un cuestionario? En algunos casos es conveniente iniciar con preguntas neutrales o fáciles de contestar, para que el participante se adentre en la situación. No se recomienda comenzar con preguntas difíciles o muy directas. Imaginemos un cuestionario diseñado para obtener opiniones en torno al aborto que empiece con una pregunta poco sutil como: ¿está de acuerdo con que se legalice el aborto en este país? Sin lugar a dudas sería un fracaso. Bostwick y Kyte (2005) y Babbie (2009) señalan que los primeros cuestionamientos deben resultar interesantes para los participantes. A veces incluso, pueden ser divertidos (por ejemplo, en la investigación de la moda y la mujer mexicana que se verá en la cuarta parte del libro sobre modelos mixtos, al comenzar a inquirir sobre los tipos de prendas que compraban las participantes, la primera pregunta fue: ¿sueles ponerte una pijama para dormir?, cuestionamiento que resultó sumamente divertido y provocó hilaridad, logrando relajar a las encuestadas. Desde luego, la pregunta la hicieron mujeres entrevistadoras jóvenes). A veces los cuestionarios comienzan con las preguntas demográficas ya mencionadas, pero en otras ocasiones es mucho mejor hacer este tipo de preguntas al final del cuestionario, particularmente en casos donde los participantes puedan sentir que se comprometen si responden el cuestionario. Cuando construimos un cuestionario, es indispensable que pensemos en cuáles son las preguntas ideales para iniciar. Éstas deberán lograr que el sujeto se concentre en el cuestionario. Gambara (2002) sugiere el procedimiento de “embudo” en la presentación de las preguntas: ir de las más generales a las más específicas. Una característica fundamental de un cuestionario es que las preguntas importantes nunca deben ir al final. ¿De qué está formado un cuestionario? Además de las preguntas y categorías de respuestas, un cuestionario está formado básicamente por: portada, introducción, instrucciones insertas a lo largo del mismo y agradecimiento final. Portada Ésta incluye la carátula; en general, debe ser atractiva gráficamente para favorecer las respuestas. Debe incluir el nombre del cuestionario y el logotipo de la institución que lo patrocina. En ocasiones se agrega un logotipo propio del cuestionario o un símbolo que lo identifique. www.FreeLibros.com
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