HERNANDEZ_Metodologia de la investigación 5ta Edición

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Capítulo 9 Recolección de los datos cuantitativos
Introducción
Debe incluir:
• Propósito general del estudio.
• Motivaciones para el sujeto encuestado (importancia de su participación).
• Agradecimiento.
• Tiempo aproximado de respuesta (un promedio o rango). Lo suficientemente abierto para no
presionar al participante, pero tranquilizarlo.
• Espacio para que firme o indique su consentimiento (a veces se incluye al final o en ocasiones es
innecesario).
• Identificación de quién o quiénes lo aplican.
• Explicar brevemente cómo se procesarán los cuestionarios y una cláusula de confidencialidad del
manejo de la información individual.
• Instrucciones iniciales claras y sencillas (cómo responder en general, con ejemplos si se requiere).
Cuando el cuestionario se aplica mediante entrevista, la mayoría de tales elementos son explicados
por el entrevistador. El cuestionario debe ser y parecer corto, fácil y atractivo.
A continuación, se presenta un ejemplo de carta introductoria y otro de instrucciones generales
para responder al cuestionario.
EJEMPLO
Carta introductoria
Buenos días (tardes):
Estamos trabajando en un estudio que servirá para elaborar una tesis profesional acerca de la biblioteca
de la Universidad de Celaya.
Quisiéramos pedir tu ayuda para que contestes algunas preguntas que no llevarán mucho tiempo. Tus
respuestas serán confidenciales y anónimas. No hay preguntas delicadas.
Las personas que fueron seleccionadas para el estudio no se eligieron por su nombre sino al azar.
Las opiniones de todos los encuestados serán sumadas e incluidas en la tesis profesional, pero nunca
se comunicarán datos individuales.
Te pedimos que contestes este cuestionario con la mayor sinceridad posible. No hay respuestas correctas
ni incorrectas.
Lee las instrucciones cuidadosamente, ya que existen preguntas en las que sólo se puede responder a
una opción; otras son de varias opciones y también se incluyen preguntas abiertas.
Muchas gracias por tu colaboración.
EJEMPLO
Instrucciones de un cuestionario
ENCUESTA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
INSTRUCCIONES
Emplee un lápiz o un bolígrafo de tinta negra para rellenar el cuestionario. Al hacerlo, piense en lo que
sucede la mayoría de las veces en su trabajo.
No hay respuestas correctas o incorrectas. Éstas simplemente reflejan su opinión personal.
Todas las preguntas tienen cinco opciones de respuesta, elija la que mejor describa lo que piensa
usted. Solamente una opción.
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