HERNANDEZ_Metodologia de la investigación 5ta Edición

480 Capítulo 14 Recolección y análisis de los datos cualitativos
• Las entrevistas se dividen en estructuradas, semiestructuradas
o no estructuradas o abiertas.
• En las estructuradas, el entrevistador(a) realiza
su labor basándose en una guía de preguntas
específicas y se sujeta exclusivamente a ésta (el
instrumento prescribe qué ítems se preguntarán
y en qué orden). Las entrevistas semiestructuradas,
por su parte, se basan en una guía de asuntos
o preguntas y el entrevistador tiene la libertad
de introducir preguntas adicionales para precisar
conceptos u obtener mayor información sobre los
temas deseados (es decir, no todas las preguntas
están predeterminadas). Las entrevistas abiertas
se fundamentan en una guía general de contenido
y el entrevistador posee toda la flexibilidad
para manejarla.
• Regularmente en la investigación cualitativa, las
primeras entrevistas son abiertas y de tipo piloto,
las cuales van estructurándose conforme avanza
el trabajo de campo.
• Las entrevistas cualitativas se caracterizan por: 1)
el principio y el final de la entrevista no se predeterminan
ni se definen con claridad, incluso pueden
efectuarse en varias etapas, 2) las preguntas
y el orden en que se hacen se adecuan a los participantes,
3) ser anecdóticas, 4) el entrevistador
comparte con el entrevistado el ritmo y dirección
de la entrevista, 5) el contexto social es considerado
y resulta fundamental para la interpretación de
significados, 6) el entrevistador ajusta su comunicación
a las normas y lenguaje del entrevistado, y
7) tienen un carácter más amistoso.
• Una primera clasificación del tipo de preguntas
en una entrevista es: preguntas generales, preguntas
para ejemplificar, preguntas estructurales
y preguntas de contraste.
• Otra clasificación consiste en: de opinión, de expresión
de sentimientos, de conocimientos, sensitivas,
de antecedentes y de simulación.
• Cada entrevista es una experiencia de diálogo
única y no hay estandarización.
• En una entrevista cualitativa pueden hacerse
preguntas sobre experiencias, opiniones, valores
y creencias, emociones, sentimientos, hechos,
historias de vida, percepciones, atribuciones,
etcétera.
• Los grupos de enfoque consisten en reuniones
de grupos pequeños o medianos (tres a 10 personas),
en las cuales los participantes conversan
en torno a uno o varios temas en un ambiente
relajado e informal, bajo la conducción de un
especialista en dinámicas grupales que fomenta
la interacción en la sesión.
• Los grupos de enfoque son positivos cuando todos
los miembros intervienen y se evita que uno
de los participantes guíe la discusión.
• Para organizar de manera eficiente los grupos
de enfoque y lograr los resultados esperados es
importante que el conductor de las sesiones esté
habilitado para manejar las emociones cuando
éstas surjan y para obtener significados de los
participantes en su propio lenguaje, además de
ser capaz de alcanzar un alto nivel de profundización.
El guía debe fomentar la participación de
cada persona, evitar agresiones y lograr que todos
tomen su turno para expresarse.
• La guía de tópicos de los grupos de enfoque puede
ser: estructurada, semiestructurada o abierta.
• Una fuente muy valiosa de datos cualitativos son
los documentos, materiales y artefactos diversos.
• Los diferentes tipos de materiales, documentos,
registros y objetos pueden ser obtenidos como
fuentes de datos cualitativos bajo tres circunstancias:
a) Solicitarles a los participantes de un estudio
que proporcionen muestras de tales elementos.
b) Solicitarles a los participantes que los elaboren
a propósito del estudio.
c) Obtener los elementos para análisis, sin solicitarlos
directamente a los participantes (como
datos no obstrusivos).
• Independientemente de cuál sea la forma de obtención,
tales elementos tienen la ventaja de que
fueron producidos por los participantes del estudio
o los sujetos de estudio, se encuentran en el “lenguaje”
de ellos y por lo común son importantes. La
desventaja es que a veces resulta complejo obtenerlos.
Pero son fuentes ricas en datos.
• Las biografías o historias de vida son narraciones
de los participantes sobre hechos del pasado y
sus experiencias.
• En la recolección de datos cualitativos es conveniente
tener varias fuentes de información y usar
varios métodos.
• En el análisis de datos cualitativos el proceso esencial
consiste en que recibimos datos no estructurados
y los estructuramos e interpretamos.
• Los datos cualitativos son muy variados, pero en
esencia son narraciones de los participantes: a)
visuales (fotografías, videos, pinturas, etc.), b) auditivas
(grabaciones), c) textos escritos (documentos,
cartas, etc.) y d) expresiones verbales y no verbales
(respuestas orales y gestos en una entrevista o
grupo de enfoque). Además de las narraciones del
investigador (notas en la bitácora de campo).
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