HERNANDEZ_Metodologia de la investigación 5ta Edición

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Capítulo 14 Recolección y análisis de los datos cualitativos
categoría. En un procesador de textos se recuperan los segmentos con las funciones de “cortar” y
“pegar” (los programas computacionales de análisis cualitativo tienen una forma específica para hacerlo).
Esta actividad nos conduce a examinar las unidades dentro de las categorías, las cuales se disocian
de los participantes que las expresaron o de los materiales de donde surgieron. Cada categoría es descrita
en términos de su significado (¿a qué se refiere la categoría?, ¿cuál es su naturaleza y esencia?, ¿qué
nos “dice” la categoría?, ¿cuál es su significado?) y ejemplificada o caracterizada con segmentos. A
continuación se muestra un ejemplo sencillo de tal recuperación con el caso que se ha tratado de los
centros comerciales.
EJEMPLO
CATEGORÍA: Importancia de una tienda departamental para el centro comercial o mall. 9
“No voy a la plaza, más bien voy a la Tienda Principal“.
“El principal atractivo de esta plaza es la Tienda Principal.
Creo que si no estuviera, yo ni vendría“
“Yo apuesto que 70% de la gente que viene al centro comercial
no entra a la plaza, sino a la Tienda Principal“.
Asimismo, comenzamos a comparar categorías (tal como lo hicimos con las unidades), identificamos
similitudes y diferencias entre ellas y consideramos vínculos posibles entre categorías. La recuperación
de unidades, además de ayudar en la comprensión del significado de la categoría, nos sirve para
los contrastes entre categorías. El centro del análisis se mueve del contexto del dato al contexto de la
categoría. Antes de profundizar en la comparación de categorías, dejemos en claro el asunto de recuperación
de unidades o segmentos del material analizado.
Recuperar las unidades quiere decir que recobramos el texto o imagen original (en el primer caso,
la transcripción del segmento). Las unidades recuperadas se colocan de nuevo en la categoría que les
corresponde (por tal motivo, insistimos en ir seleccionando ejemplos representativos o significativos
de cada categoría). Recordemos que todos los segmentos provienen de entrevistas, sesiones grupales u
otros medios; por lo que al recuperarlos los colocamos fuera del contexto de la expresión de cada participante.
Esto representa el riesgo de malinterpretar la unidad una vez que es separada de su contexto
original (como lo es la experiencia de cada participante). La ventaja es que se puede considerar la
información en cada categoría en un nivel entre casos (por ejemplo, se consideran las experiencias de
varios individuos o de un participante en distintos momentos). Es con esto que el investigador se
percata de lo importante que resulta la claridad de las reglas en la codificación inicial.
La comparación entre categorías en cuanto a similitudes y diferencias ocurre entre significados y
segmentos, esto puede representarse como se muestra en la figura 14.13.
9
Éste fue el caso de un solo centro comercial con más de 100 tiendas, el nombre verdadero de la tienda a la que se hace referencia
se sustituyó por el de Tienda Principal. En varias partes de México y Centroamérica, plaza es sinónimo de centro comercial o
shopping mall.
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