HERNANDEZ_Metodologia de la investigación 5ta Edición

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430 Capítulo 14 Recolección y análisis de los datos cualitativos EJEMPLO Número de sesión Rango de edad Nivel socioeconómico 1 2 3 4 5 Damas 18-25 años Damas 18-25 años Damas 26-45 años Damas 26-45 años Jóvenes 15-17 años A y B (alto y medio alto) C (medio) A y B (alto y medio alto) C (medio) B y C (medio alto y medio) La guía de tópicos se muestra a continuación y se despliega en las páginas siguientes y es producto de la inmersión y la observación previas: EJEMPLO Guía de tópicos para la “moda y la mujer mexicana” 6 Departamento de ropa y accesorios para mujeres A. Preferencia de tiendas 1. ¿Qué tiendas departamentales o boutiques han visitado últimamente? 2. ¿Por qué razón han visitado esas tiendas? 3. ¿Cuál es la tienda que prefieren visitar?, ¿por qué? 4. ¿Qué tan seguido visitan su tienda favorita? B. Percepción del departamento de ropa y accesorios para mujeres de LLL 1. ¿Qué secciones del departamento de ropa y accesorios para mujeres conocen? 2. ¿Qué secciones considerarían las mejores del departamento de ropa y accesorios para mujeres? 3. ¿Cuáles serían las secciones del departamento de ropa y accesorios para mujeres que necesitan mejorar? 4. Dentro de todo el departamento de ropa y accesorios para mujeres, ¿qué servicios de LLL consideran son mejores que los de otras tiendas? 5. ¿Cómo calificarían al personal en el departamento de ropa y accesorios para mujeres? 6. En cuanto a las tallas, ¿siempre... a) encuentran de todo? b) hay secciones para tallas extragrandes o pequeñas? c) está bien surtido? d) los precios son accesibles? 7a. ¿Cómo evaluarían a la ropa que vende el departamento de ropa y accesorios para mujeres en cuanto a... a) calidad? b) surtido? c) moda? 7b. ¿Cómo evaluarían a las ofertas especiales en la ropa que vende el departamento de ropa y accesorios para mujeres en cuanto a... a) calidad? b) surtido? c) moda? C. Percepción de la moda 1. ¿Qué es estar a la moda? 2. ¿Qué marcas consideran que están a la moda? 6 El nombre de la empresa se mantiene anónimo por acuerdo con ésta, en su lugar se menciona como LLL. www.FreeLibros.com
Sesiones en profundidad o grupos de enfoque 431 3. ¿Qué tienda departamental consideran que está más a la moda? 4. ¿Qué entienden por... a) calidad? b) surtido? c) moda? D. Evaluación de las secciones de LLL 1. A continuación voy a preguntar por cada una de las secciones que tiene el departamento de ropa y accesorios para mujeres, y me gustaría saber qué opinan sobre cada una de ellas con respecto a: surtido, calidad, precio y moda. a) Ropa casual. b) Conjuntos de vestidos, trajes sastre, pantalones o faldas de vestir (ropa formal). c) Vestidos para fiesta/noche. d) Zapatos elegantes/exclusivos. e) Zapatos del diario/sport. f) Ropa interior (lencería, corsetería). g) Tallas pequeñas (petite) (explicar previamente el término). h) Tallas grandes. i) Pijamas. • ¿Qué prenda utilizan para dormir? • ¿Qué factores son importantes para ustedes al elegir una prenda de dormir? j ) Joyería de fantasía. k) Trajes de baño. l) Bolsas, accesorios, lentes, sombreros, mascadas, etcétera. m) Joyería fina. En caso que lo amerite: n) Maternidad. o) Uniformes. E. Percepción de LLLL vs. competencia 1. Comparando a LLL con la competencia, evalúen las ventajas y desventajas que tiene el departamento de ropa y accesorios para mujeres en ambas tiendas, en cuanto a... a) Productos. b) Precio. c) Calidad. d) Variedad. e) Personal (atención, servicio, conocimiento de los productos que venden, etcétera). f) Moda. g) Surtido. h) Probadores. i) Publicidad. F. Sugerencias 1. Para finalizar, ¿qué sugerencias le haría al departamento de ropa y accesorios para mujeres de esta tienda? 2. Comentarios generales. Fecha: Hora: Moderador: Para elaborar y optimizar la guía se recomienda: a) Tomar en cuenta las observaciones de la inmersión en el ambiente. b) Realizar una “tormenta de ideas” con expertos en el planteamiento del problema para obtener preguntas o tópicos. c) Efectuar la primera sesión como prueba piloto para mejorar la guía. d ) A veces es conveniente usar la secuencia que se propone en la figura 14.4 para generar preguntas. www.FreeLibros.com
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