HERNANDEZ_Metodologia de la investigación 5ta Edición

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Capítulo 9 Recolección de los datos cuantitativos
Recordemos que en ocasiones se presentan tarjetas con las opciones de respuestas y se instruye al
entrevistador para que las muestre a los participantes. Por ejemplo:
—Hablando de la mayoría de sus proveedores, en qué medida conoce usted… (Mostrar la tarjeta
uno y marcar la respuesta en cada caso.)
EJEMPLO
De pregunta con tarjeta de respuestas
Completamente
(5)
Bastante
(4)
Regular
(3)
Poco
(2)
Nada
(1)
• ¿Las políticas de su proveedor?
• ¿Sus fi nanzas (estados fi nancieros)?
• ¿Los objetivos de su área de
ventas?
• ¿Sus programas de capacitación
para vendedores?
• ¿Número de empleados de su
área de ventas?
• ¿Problemas laborales?
• ¿Los métodos de producción
que tienen?
• ¿Otros clientes de ellos?
• ¿Su índice de rotación de
personal?
Las instrucciones son tan importantes como las preguntas y es necesario que sean claras para los
usuarios a quienes van dirigidas.
Agradecimiento final
Aunque haya agradecido de antemano, vuelva a agradecer la participación.
Formato, distribución de instrucciones, preguntas y categorías
Las preguntas deben estar organizadas para que sea más fácil de responder el cuestionario. Es importante
asegurarnos de numerar páginas y preguntas.
La manera en que pueden distribuirse preguntas, categorías de respuesta e instrucciones es variada.
Algunos prefieren colocar las preguntas a la izquierda y las respuestas a la derecha, con lo que se
tendría un formato como el siguiente:
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