HERNANDEZ_Metodologia de la investigación 5ta Edición

Escalas para medir las actitudes
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EJEMPLO
¿Cómo considera usted al conductor del programa…?
5 Muy buen conductor 4 Buen conductor 3 Regular
2 Mal conductor 1 Muy mal conductor
Otro ejemplo sería un conjunto de preguntas formuladas en una investigación para analizar la
relación de compraventa en empresas de la Ciudad de México (Paniagua, 1985). De ella se presenta
un fragmento en la tabla 9.9. 21
Tabla 9.9 Ejemplo de la escala Likert aplicada a varias preguntas
¿Para elegir a sus proveedores
qué tan importante es...
Indispensable
(5)
Sumamente
importante
(4)
Medianamente
importante
(3)
Poco
importante
(2)
No se toma en
cuenta
(1)
el precio? 5 4 3 2 1
la forma de pago (contado/
crédito)?
5 4 3 2 1
el tiempo de entrega? 5 4 3 2 1
el lugar de entrega? 5 4 3 2 1
la garantía del producto? 5 4 3 2 1
el prestigio del producto? 5 4 3 2 1
el prestigio de la empresa
proveedora?
el cumplimiento del proveedor
con las especificaciones?
la información que sobre
el producto proporcione el
proveedor?
el tiempo de trabajar con el
proveedor?
la entrega del producto en las
condiciones acordadas?
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
la calidad del producto? 5 4 3 2 1
Las respuestas se califi can del modo que ya hemos comentado.
La escala en la pregunta
En ocasiones la escala se incluye en la pregunta. Mertens (2005) las denomina preguntas actitudinales,
por ejemplo: ¿está usted fuertemente a favor, más bien a favor, más bien en contra o fuertemente en
contra del aborto cuando la mujer ha sido violada?
21
Estas preguntas se han seguido utilizando en estudios más actuales; siguen siendo vigentes.
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