HERNANDEZ_Metodologia de la investigación 5ta Edición

236
Capítulo 9 Recolección de los datos cuantitativos
ción puede tener distintos contextos: individual, grupal o por envío (correo tradicional, correo electrónico
y página web o blog).
En el caso individual, el cuestionario se entrega al participante y éste lo responde, ya sea que acuda
a un lugar para hacerlo (como ocurre cuando se llena un formulario para solicitar empleo) o lo conteste
en su lugar de trabajo, hogar o estudio. Por ejemplo, si los participantes fueran una muestra de
directivos de laboratorios farmacéuticos de Bogotá, se acudiría a sus oficinas y se les entregarían los
cuestionarios. Los ejecutivos se autoadministrarían el cuestionario y esperaríamos a que lo respondan
(caso poco común) o lo recolectaríamos otro día. El reto de esta última situación es lograr que los
participantes devuelvan el cuestionario contestado completamente. Es conveniente que quien lo entregue
posea habilidades para relacionarse con las personas, sea asertivo, y además se caracterice por una
elevada persistencia. En nuestra experiencia, en distintos países de Iberoamérica, jóvenes de ambos
géneros con buena capacidad comunicativa logran porcentajes de recuperación por encima de 90% en
tiempos aceptables (una semana o menos). Y no es necesario que sean físicamente atractivos (aunque
ayuda), más bien el éxito reside en su motivación y tenacidad. Asimismo, el mayor coste o gasto de
esta clase de administración de los cuestionarios lo representa su distribución y recolección.
En el segundo caso, se reúne a los participantes en grupos (a veces pequeños —cuatro a seis personas—,
otras en grupos intermedios —entre siete y 20 sujetos—, incluso en grupos grandes de 21 a 40
individuos). Por ejemplo, empleados (en encuestas de clima organizacional es muy común juntar a
grupos de 25, entregarles el cuestionario, introducir al propósito del estudio y al instrumento, responder
dudas y pedirles que al concluir lo depositen en una urna sellada, para mantener la confidencialidad),
padres de familia (en reuniones escolares), televidentes (cuando asisten a un foro televisivo),
alumnos (en sus salones de clase), etc. Es tal vez la forma más económica de aplicar un cuestionario.
A continuación se incluye en la tabla 9.6 una lista de verificación de los aspectos centrales para
administrar cuestionarios en grupo.
Tabla 9.6 Listado de puntos a verificar al administrar cuestionarios en grupo 13
1. ¿Tenemos sufi cientes cuestionarios? Sí
______________
No
______________
2. ¿Hemos diseñado alguna medida para que quienes no
puedan asistir a la sesión respondan al cuestionario?
3. ¿Se notifi có formalmente a los participantes potenciales
la fecha, la hora y el lugar en que se aplicaría el
cuestionario?
4. ¿Se verifi có que el lugar donde se aplicará el cuestionario
presenta las condiciones adecuadas de espacio e
iluminación?
5. ¿Se tomaron acciones para aislar el lugar de fuentes
potenciales de ruido u otras distracciones?
Sí
______________
¿Cuál?
______________
Sí
______________
¿Cómo? (carta, correo
electrónico, memorándum)
Sí
______________
¿Quién verifi có?
______________
Sí
______________
No
______________
No
______________
No
______________
No
______________
(continúa)
13
Adaptado de McMurthy (2005).
www.FreeLibros.com