HERNANDEZ_Metodologia de la investigación 5ta Edición

¿De qué tipos de instrumentos de medición o recolección de datos cuantitativos disponemos en la investigación?
243
Una variación de la administración de cuestionarios por teléfono es la siguiente: en un programa
radial o televisivo se solicita la opinión o respuesta de los receptores a una pregunta o algunas cuantas
preguntas, éstos deben marcar un número telefónico y contestar las opciones de respuesta con las que
concuerden más. El problema de estas encuestas reside en la muestra, que desde luego no es probabilística,
sino que se conforma de voluntarios que cubren dos condiciones: tener teléfono y estar viendo
o escuchando la emisión del programa. Este proceder nos conduce más que a un estudio, a un sondeo.
Lo cual no es un error en sí, lo grave es que se pretenda generalizar los resultados a una población (por
ejemplo, los habitantes de una ciudad, un estado, provincia o departamento; o peor aún, un país).
Algunas consideraciones adicionales
para la administración del cuestionario
Cuando se tiene población analfabeta, con niveles educativos bajos o niños que apenas comienzan a leer
o no dominan la lectura, el método más conveniente de administración de un cuestionario es por
entrevista. Aunque hoy en día ya existen algunos cuestionarios muy gráficos que usan escalas sencillas
para las opciones de respuestas. Como en el siguiente ejemplo.
EJEMPLO
En desacuerdo Neutral De acuerdo
Con trabajadores de niveles de lectura básica se recomienda utilizar entrevistas o cuestionarios
autoadministrados sencillos que se apliquen en grupos, con la asesoría de entrevistadores o supervisores
capacitados.
En algunos casos, con ejecutivos que difícilmente vayan a dedicarle a un solo asunto más de 20
minutos, se pueden utilizar cuestionarios autoadministrados o entrevistas telefónicas. Con estudiantes
suelen funcionar los cuestionarios autoadministrados.
Algunas asociaciones realizan encuestas por correo y ciertas empresas envían cuestionarios a sus
ejecutivos y supervisores mediante el servicio interno de mensajería o por correo electrónico. Cuando
el cuestionario contiene unas cuantas preguntas (su administración toma entre cuatro y cinco minutos),
la entrevista telefónica es una buena alternativa.
Ahora bien, sea cual fuere la forma de administración, siempre debe haber uno o varios supervisores
que verifiquen que los cuestionarios se están aplicando correctamente.
La elección del contexto para administrar el cuestionario deberá ser muy cuidadosa y dependerá
del presupuesto disponible, el tiempo de entrega de los resultados, el planteamiento del problema, la
naturaleza de los datos y el tipo de participantes (edad, nivel educativo, etcétera).
A continuación incluimos la tabla 9.7 que compara de manera sencilla las formas de administración.
www.FreeLibros.com