HERNANDEZ_Metodologia de la investigación 5ta Edición

¿De qué tipos de instrumentos de medición o recolección de datos cuantitativos disponemos en la investigación?
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Códigos
7
8
9
10
11
12
13
14
Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Posicionamiento del área de calidad o equivalente
Sensibilización en grupo
Desarrollo de la calidad de vida en el trabajo
Incluir aspectos de calidad en el manual de inducción
Poner énfasis en el cuidado de la maquinaria
Trabajar bajo un buen clima laboral
Capacitación “en cascada”
Otras
Frecuencia
de mención
3
2
2
2
2
2
2
24
Como varias categorías o diversos patrones tenían únicamente dos frecuencias, éstos a su vez se
redujeron a sólo seis, como se ejemplifica a continuación.
EJEMPLO
De reducción o agrupamiento de categorías
Códigos
1
2
3
4
5
6
7
Categorías (frecuencias)
Involucrando al personal y comunicándose con él (28)
Motivación e integración/mejoramiento del clima laboral (22)
Capacitación (14)
Incentivos/recompensas (11)
Difundiendo el valor “calidad” o la fi losofía de la empresa (7)
Grupos o sesiones de trabajo (7)
Otras (33)
Al “cerrar” preguntas abiertas y codificarlas, debe tenerse en cuenta que un mismo patrón de respuesta
puede expresarse con diferentes palabras. Por ejemplo, ante la pregunta ¿qué sugerencias haría
para mejorar al programa Estelar? Las respuestas: mejorar las canciones y la música, cambiar las canciones,
incluir nuevas y mejores canciones, etc., se agruparían en la categoría o el patrón de respuesta
modificar la musicalización del programa.
¿En qué contextos puede administrarse o aplicarse un cuestionario?
Los cuestionarios se aplican de dos maneras fundamentales: autoadministrado y por entrevista (personal
o telefónica).
1. Autoadministrado
Autoadministrado significa que el cuestionario se proporciona directamente a los participantes, quienes
lo contestan. No hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos. Pero la forma de autoadministra-
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