HERNANDEZ_Metodologia de la investigación 5ta Edición

520 Capítulo 15 Diseños del proceso de investigación cualitativa
tantes hay por lo menos dos centros comerciales de
la cadena u organización en estudio, en ciudades
intermedias con menos de tres millones de habitantes,
solamente se ubica un centro comercial).
Cada centro tiene entre 100 y 300 establecimientos
o comercios, incluyendo de dos a cuatro tiendas
departamentales grandes (20 a 40 secciones).
Mostramos las principales categorías que emergieron
en los siete grupos de enfoque organizados
para uno de los centros comerciales, en un tópico
concreto.
Área 2: Atributos del centro comercial
Temática
• Identificación y definición de los atributos, oportunidades
y factores críticos de éxito del centro
comercial ideal.
Pregunta: ¿qué factores son importantes para elegir
un centro comercial como el preferido?
Categorías: Las 10 primeras fueron recurrentes en
todas las sesiones y se “saturaron” más rápidamente.
El ambiente
Variedad de tiendas
Tranquilidad
Limpieza
Ubicación
La gente (“parecida a mí”), mismo nivel socioeconómico
Cercanía
Seguridad
El diseño, la arquitectura
Decoración
Buenos servicios
La comodidad
La comida
Las instalaciones (escaleras eléctricas, elevadores,
facilidades de acceso, amplitud de
pasillos, etcétera)
Su exclusividad
La iluminación
Estacionamiento (amplitud y accesibilidad)
Los precios
El lugar pequeño
Las chicas, mujeres que van
Estilo de la plaza (“personalidad moderna”)
La ropa (variedad, calidad y marcas)
La calidad de los productos de las tiendas (en
general)
Los bancos
Área de comida rápida
Los “chavos”, hombres jóvenes
La diversión
No hay mucho ruido
El tamaño
Los eventos (conciertos, espectáculos y otros)
El resto de las categorías fueron mencionadas
con menor frecuencia.
Los investigadores opinan
El libro ha sido muy útil en el trabajo de investigación
tanto en mi propia investigación, como en la
que puedo dirigir a los estudiantes de psicología.
El investigador, sea estudiante o profesional en
cualquier área, debe tener claro el camino a seguir
en la investigación que desarrolla. La ilustración que
hace el libro con ejemplos tan específicos, permite
arrojar luz en la comprensión de una aplicación concreta
del desarrollo de las partes de la investigación.
Esto es algo que debe tener claro el estudiante y
el investigador. Otro ejemplo muy útil del libro es
el esfuerzo que hace por superar la dicotomía entre
método cuantitativo y cualitativo, mediante ejemplos
concretos. La posibilidad de encontrar ejemplos que
“ponen en diálogo” ambos métodos ha sido muy útil
para integrar antes que separar y poner en conflicto.
El investigador y el estudiante logran ver de manera
más clara, aunque respetando los presupuestos
epistemológicos de ambos métodos, que es posible
trabajar con modelo mixto.
FERNANDO A. MUÑOZ M.
Director general académico
Universidad Católica de Costa Rica
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