Download (2930Kb) - Wirtschaftsuniversität Wien

schlägigen 495 beruflichen Qualifikation" definiert wird. In diesem Falle ist lediglich sichergestellt,
dass der Teilnehmer bereits über umfangreiche Berufserfahrung verfügt und enormes
Praxiswissen verfügt (wobei es hier auch einen Unterschied macht, ob jemand der Banken-
oder Versicherungsbranche entstammt; beides wird aber für ein und denselben Lehrgang
anerkannt). Über seine Bildungsbiographie und damit zusammenhängende Kenntnisse ist in
diesem Fall nichts bekannt.
Es ist also durchaus möglich, dass in einem Lehrgang "Finanzdienstleistungen" beschäftigungslose
Akademiker geisteswissenschaftlicher Studienrichtungen neben langjährigen Außendienstmitarbeitern
einer Versicherung zu finden sind, die ihre Karriere mit einer Verkäuferlehre
begonnen haben. Aus- und Weiterbildungskandidaten, Praktiker und Theoretiker,
junge und ältere Teilnehmer (es gibt keine Altersvoraussetzung bzw. ist diese nur implizit
gegeben, durch Studium- oder Berufsvoraussetzung!) sitzen im gleichen Boot. Gemeinsam
ist ihnen nur, dass sie ihr Wissen im Bereich "Finanzdienstleistungen" erweitern wollen.
Wenn man so will, kann man dieses Kriterium als einzig wirkliche "Leitdifferenz" definieren.
Ist damit jegliche vorausschauende Zielgruppenarbeit als Voraussetzung für eine optimale
Wissensvermittlung gescheitet? Fast bin ich geneigt, diese Frage mit "ja" zu beantworten,
denn die Zielgruppe stellt in der Praxis tatsächlich ein unüberwindbares Problem dar. Viele
Folgeprobleme werden dadurch initiiert, wie z.B. die Klagen so manchen Teilnehmers, dass
seine Kenntnisse im Lehrgang nur unzureichend vermehrt wurden (nicht umsonst gab nur
jede 3. Interviewperson an, durch den Lehrgangsbesuch wäre ihr Wissen erweitert worden!).
Dennoch sollen uns diese Befunde nicht veranlassen, ein pessimistisches Bild der vorausschauenden
Bildungsarbeit zu zeichnen. Wir wissen zwar, dass eine Definition der Zielgruppe
auch in Zukunft kaum gelingen kann. Was aber zunächst wie ein tiefschürfendes Manko
wirkt, wird bei näherer Betrachtung eine Bereicherung, die auch von den Studierenden als
solche gewürdigt wird: Gerade die Vielfalt der Lehrgangsteilnehmer und die Unterschiedlichkeit
ihrer Ansichten sind es, was noch lange nach dem Lehrgangsbesuch präsent sind (nämlich
auch dann, wenn das erlernte abrufbare Wissen längst in Vergessenheit geraten ist).
Man spricht in diesem Zusammenhang auch von einem "sleeper-Effekt" 496 . Ich möchte nur
an die Aussage jener Interviewpartnerin erinnern, in der sie sich eingesteht, erst durch die
Konfrontation mit Kollegen anderer Unternehmungen ihr eigenes kritisch hinterfragen konnte.
Ebenso könnte man argumentieren, dass geringere Zunahme an Fachwissen, die der Teilnehmerheterogenität
anzulasten ist, durch jene an fachübergreifendem Wissen kompensiert
wird. Und dass letzteres post hoc ebenso hoch bewertet wird wie inhaltliche Kenntnisse
selbst, beweisen die Interviewbefunde (z.B. wurde von 9 der 23 Probanden das Entwickeln
eines Zeitmanagements positiv hervorgehoben).
9.1.2.2 Teilnehmerorientierung
Die Schwierigkeit einer Teilnehmerorientierung resultiert in direkter Folge aus jener der Zielgruppenarbeit.
Die Teilnehmervoraussetzungen sind vom Referenten grundsätzlich schwer
zu antizipieren, die erforderliche Partizipation scheitert wiederum oft an zeitlichen Engpässen.
Als Konsequenz ergibt sich des öfteren ein Zustand von Über- und Unterforderung des
einen oder anderen Teilnehmers. Ein Anschlusslernen, d.h. Lernen, das an vorhandene Erfahrungen
anknüpft und den Behalteeffekt steigert, wird zwar oft versucht, ist aber aufgrund
der verschiedenen Eingangsvoraussetzungen in heterogenen Gruppen äußerst schwierig zu
verwirklichen (denn wo soll man anschließen, wenn 30 verschiedene Anknüpfungspunkte
gegeben sind?).
495
"Einschlägig" bedeutet, dass die Berufserfahrung in einem Bereich erworben werden muss, der
betreffenden Lehrgang nahe steht.
496
Siebert, H. (1996), S. 113
406